酒店睡眠质量与服务质量调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您创造更优质的睡眠体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对您本次入住期间的整体睡眠质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为影响您睡眠质量最主要的因素是？

床垫/枕头的舒适度

房间隔音效果

空调温度/空气流通

光线（窗帘遮光性）

其他

Q5:请对客房床垫的软硬舒适度进行评分（1分太硬/太软，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:请对客房枕头的种类与舒适度进行评分（1分很不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q7:您对客房夜间的隔音效果（如走廊、隔壁、窗外噪音）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:客房窗帘的遮光效果是否满足您的睡眠需求？

完全满足，室内足够黑暗

基本满足

一般，仍有光线透入

较差，影响睡眠

Q9:您对客房空调的温控效果及运行噪音感受如何？

温度适宜，运行安静

温度适宜，但噪音明显

温度调节不便，但运行安静

温度调节不便且噪音明显

Q10:在您入住期间，客房内哪些因素曾干扰到您的休息？（可多选）

电话/门铃噪音

走廊或隔壁房间噪音

空调/新风系统噪音

窗外交通或环境噪音

房间内设备（如冰箱）噪音

光线问题

均无干扰

Q11:请对客房清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您是否使用过酒店提供的助眠服务或物品（如香薰、睡眠喷雾、眼罩等）？

是，且感觉有效

是，但感觉效果一般

未使用，但知道有提供

未使用，也不知道有提供

Q13:您认为酒店还可以在哪些方面提升客人的睡眠体验？（可多选）

提供更多种类/材质的枕头选择

升级隔音门窗或设施

改善空调系统的静音效果

提供更完善的遮光窗帘

增加睡前安神饮品或小食

设置“宁静楼层”或“无干扰”模式

其他

Q14:请对前台入住/退房服务的效率与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请对客房服务（如打扫、送物）的及时性与礼貌程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:当您向酒店员工提出与睡眠相关的问题或需求时（如换枕头、报修噪音），他们的响应与解决速度如何？

非常迅速且有效解决

响应较快，基本解决

响应较慢，但最终解决

响应慢且未有效解决

未提出此类需求

Q17:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您下次选择酒店时，会重点关注哪些与睡眠相关的因素？（可多选）

床垫的品牌与品质

客房是否明确标注隔音/静音

枕头菜单或可选种类

窗帘的遮光性能

是否有助眠服务或设施

其他宾客对睡眠质量的评价

其他

Q19:关于提升酒店睡眠质量与服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

酒店睡眠质量与服务质量调查

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店睡眠环境与服务品质的详细评价。帮助您评估客房设施舒适度、分析服务响应效率、洞察睡眠改善需求，适合酒店管理层和服务团队用于优化宾客体验并提升客户满意度。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店睡眠质量与服务质量调查

相关推荐