酒店休闲娱乐偏好与绩效满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续优化我们的服务与设施，提升您的入住体验，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

会议/活动

其他

Q2:您本次入住酒店的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:在酒店期间，您使用过或关注过以下哪些休闲娱乐设施？

健身房

游泳池（室内/室外）

水疗/按摩中心

行政酒廊

儿童乐园

棋牌室/游戏室

酒吧/酒廊

均未使用/不关注

Q4:请对酒店休闲娱乐设施的整体清洁与维护状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店休闲娱乐设施的开放时间便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为酒店最需要增设或改进哪一类休闲娱乐设施？

健身/运动类

水疗/康体类

亲子/家庭娱乐类

社交/餐饮类

无需增设或改进

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的休闲娱乐设施？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通过何种渠道预订本次入住？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

公司协议

旅行社

直接到店

Q9:请对前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对客房清洁度与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对酒店餐饮服务（早餐/餐厅/送餐）的质量与口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行整体评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为酒店服务在哪个环节最需要提升？

预订与沟通

前台接待

客房服务

餐饮服务

休闲娱乐服务

其他

Q14:总体而言，您有多大可能再次选择入住本酒店或向他人推荐？（0-10分）

选项1

Q15:您通常通过哪些渠道了解或选择酒店的休闲娱乐信息？（可多选）

酒店官网/APP介绍

在线旅行平台评价

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

到店后现场了解

Q16:您对酒店提供的数字化服务（如手机房卡、APP控制房间设备、在线客服等）体验如何？

非常满意，便捷高效

比较满意，但有待完善

一般，未明显感知

不满意，存在使用障碍

未使用

Q17:请对酒店的整体性价比进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您未来选择酒店时，休闲娱乐设施的丰富度与品质对您决策的影响程度是？

决定性因素

重要考虑因素

一般考虑因素

很少考虑

完全不考虑

Q19:您对酒店在提升宾客休闲娱乐体验方面，有何具体的意见或建议？（如设施、活动、服务等）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您本次入住的同行人员是？

独自一人

伴侣/配偶

孩子/家庭

朋友/同事

团队/团体

酒店休闲娱乐偏好与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店休闲娱乐设施及整体服务的满意度反馈。帮助您评估设施使用偏好、测量服务绩效、分析改进方向，适合酒店管理层和运营团队用于优化服务体验、提升客户忠诚度。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店休闲娱乐偏好与绩效满意度调查

相关推荐