酒店旅游出行偏好满意度调查

感谢您参与本次调查！我们希望通过了解您的酒店旅游出行偏好，为您及广大旅客提供更优质的服务体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您最近一次进行酒店旅游（含商务出行）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

卫生与安全状况

Q4:请对您最近一次入住的酒店整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您最看重酒店的哪些设施或服务？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

丰盛美味的早餐

干净整洁的游泳池/健身房

高效的入住/退房服务

细致周到的客房服务

便捷的停车服务

Q7:您更倾向于选择哪种类型的酒店住宿？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q8:您通常的出行目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

个人事务（如考试、就医）

Q9:在旅行中，您对酒店的哪些科技应用感兴趣或使用过？（可多选）

手机APP办理入住/退房

智能客房控制（语音/手机控灯、空调等）

数字礼宾服务（机器人送物、客房服务平板）

移动支付/无接触支付

酒店内导航APP

Q10:您认为酒店在卫生清洁方面，以下哪项最需要加强？

客房深度清洁（如地毯、窗帘）

公共区域高频消毒（如电梯、大堂）

布草（床单、毛巾）洗涤与更换标准

空调通风系统清洁

透明化清洁流程展示

Q11:请对您常用的在线旅游平台（如携程、飞猪等）的酒店预订体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q12:您是否会因为酒店的可持续发展举措（如节能减排、减少塑料用品）而更倾向选择它？

会，这是重要决定因素

会适当考虑，但不是首要因素

不太关注此项

完全不会考虑

Q13:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及原因。

填空1

Q14:您希望未来酒店在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更个性化/智能化的客房体验

更灵活的入住/退房时间

更丰富的本地文化体验活动

更健康的餐饮选择

更完善的亲子/家庭设施

更强的社区连接感

Q15:您通常如何获取酒店的评价信息以辅助决策？

查看OTA平台（如携程、TripAdvisor）的用户点评

浏览社交媒体（如小红书、微博）的分享

询问朋友或同事的推荐

参考专业旅游媒体或博主的评测

很少查看，主要凭感觉或品牌选择

Q16:您能接受的、为获得更好体验（如升级房型、延迟退房）而支付的额外费用大概在房费的什么比例？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付任何额外费用

Q17:您认为当前酒店业在满足旅客需求方面，最大的不足是什么？

服务标准化但缺乏个性化

价格波动大，性价比不稳定

信息不透明（如清洁流程、真实评价）

与目的地本地体验结合度低

数字化体验仍有提升空间

Q18:对于未来的酒店旅行，您还有哪些特别的期待或建议？

填空1

酒店旅游出行偏好满意度调查

介绍

本模板旨在收集旅客对酒店住宿的偏好与满意度反馈。帮助您了解预订渠道、评估核心决策因素、分析服务改进方向，适合酒店管理集团和在线旅游平台优化服务策略。

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