酒店旅游出行偏好舆情监测调研问卷

酒店旅游出行偏好舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店及旅游出行偏好的市场调研，旨在了解消费者的真实需求和舆情动向。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升行业体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据个人真实情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:在计划一次休闲旅游时，您通常提前多久开始预订酒店？

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

视情况而定，没有固定时间

Q2:预订酒店时，您最关注哪些信息？（最多可选3项）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

用户评价与评分

酒店品牌与口碑

房间设施（如Wi-Fi、床品、卫浴）

酒店特色服务（如早餐、泳池、健身房）

卫生与安全状况

退改政策是否灵活

Q3:您认为酒店用户评价（如携程、美团、Booking.com等平台的评分与评论）对您的预订决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q4:您主要通过以下哪个渠道获取酒店信息并进行预订？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/官网

社交媒体/旅游博主推荐

旅行社/线下代理

朋友/家人推荐

Q5:您在社交媒体（如小红书、抖音、微博）上，最常关注或搜索哪些类型的旅游/酒店内容？（最多可选3项）

酒店探店与测评

目的地旅行攻略

特色民宿/小众酒店体验

美食探店与推荐

避坑指南与投诉分享

旅行Vlog/美图分享

促销活动与优惠信息

基本不关注此类内容

Q6:当您对一次酒店入住体验不满意时，您最可能采取的行动是？

在预订平台或酒店官网留下差评

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享吐槽

直接向酒店现场或客服投诉

向消费者协会或监管部门反映

默默忍受，下次不再选择

视不满程度和酒店处理态度而定

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分=绝对不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q8:您更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

高端精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

Q9:哪些因素会促使您在社交媒体上主动分享一次正面的酒店入住体验？（最多可选3项）

超出预期的贴心服务

独特的设计或景观

高性价比

美味的餐饮

适合拍照打卡的环境

亲子/宠物友好设施

酒店对问题的快速妥善处理

很少主动分享

Q10:您认为目前酒店行业在舆情管理（如处理差评、回应网络质疑）方面做得如何？

非常出色，响应迅速且真诚

做得不错，但仍有改进空间

一般，反应较慢或形式化

较差，经常回避问题或引发二次舆情

不了解/不关注

Q11:请回忆一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店舆情事件（如在新闻或社交平台看到的），并简要描述它如何影响了您对相关酒店或品牌的看法？

填空1

Q12:对于酒店推出的“环保倡议”（如减少一次性用品、鼓励重复使用毛巾等），您的态度是？

非常支持并愿意积极配合

理解并支持，但希望不影响基本入住便利

无所谓，按酒店规定执行即可

不太支持，认为降低了入住体验

反对，认为这是酒店降低成本的理由

Q13:在旅行中，除了住宿，您还通常使用哪些在线服务？（最多可选3项）

交通票务预订（机票/火车票）

本地玩乐/景点门票预订

餐厅预订与美食推荐

租车/包车服务

旅行保险购买

导航与本地交通查询

汇率转换与语言翻译

行程规划与管理工具

Q14:您个人或家庭的年均旅游次数（过夜）大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q17:对于未来酒店服务或旅游出行的体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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