酒店旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店旅游出行偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的出行习惯、酒店选择标准及对相关服务的评价。您的回答将帮助我们提升服务质量，优化旅游产品。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，以休闲度假为目的的酒店住宿频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:预订酒店时，您主要通过以下哪些渠道获取信息或进行预订？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/官方APP

旅行社/代理商

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q3:在选择一家酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务品质

其他

Q4:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您更倾向于预订哪种类型的酒店住宿？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

度假村

Q6:入住酒店期间，您最常使用或最看重的酒店设施与服务有哪些？（可多选）

免费Wi-Fi

健身房

游泳池

餐厅/早餐

商务中心

客房送餐服务

SPA/康体中心

儿童游乐设施

停车场

其他

Q7:您通常如何安排您的旅游行程？

完全自由行，自行规划所有细节

半自由行，预订机酒套餐但自由活动

参加旅行社的跟团游

其他

Q8:请描述一次让您印象深刻的、超出预期的酒店入住体验（例如：某项服务、某个细节等）。

填空1

Q9:基于您过往的酒店住宿经历，您有多大可能向您的亲友推荐该酒店品牌或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店提供的“智能化”服务（如智能客控、机器人送物、手机APP控制等）对您的入住体验影响如何？

非常重要，显著提升体验

有一定帮助，但非必需

可有可无，影响不大

不太喜欢，更倾向传统服务

Q11:您会因为哪些会员权益或促销活动而更倾向于选择某家酒店或预订平台？（可多选）

会员折扣/专属价格

积分累积与兑换

免费早餐/升级

延迟退房

生日/纪念日礼遇

闪促/限时特价

其他

Q12:在预订后或入住前，您最希望酒店或平台主动提供哪类信息？

详细的交通指南与周边信息

酒店设施与服务的最新状态

天气提示与出行建议

当地活动/景点推荐

其他

Q13:请对酒店处理您咨询或投诉的响应速度与解决效率进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q14:您对酒店在卫生与安全方面（如清洁标准、消毒措施、消防设施）的重视程度评价如何？

非常重视，是我选择酒店的首要标准

比较重视，会作为重要考量因素

一般重视，认为行业标准应都能满足

不太关注此方面

Q15:对于未来的酒店旅游体验，您有哪些新的期待或建议？（例如：环保举措、科技应用、个性化服务等）

填空1

Q16:您通常通过什么方式分享您的酒店入住体验？

在预订平台写评价

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享

向亲友口头推荐

一般不分享

其他

Q17:以下哪些“可持续旅游”举措会让您对一家酒店产生好感？（可多选）

减少一次性塑料用品

提供本地有机食材

节能节水措施与提示

参与社区公益项目

垃圾分类与回收

其他

Q18:综合考虑价格、服务、设施等因素，您认为目前国内酒店行业的整体性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

酒店旅游出行偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店旅游出行市场调研的标准化解决方案。帮助您了解客户偏好、评估服务满意度、分析预订行为，适合酒店集团、旅游平台和咨询机构进行精准的市场洞察与产品优化。

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