酒店公益参与意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店公益参与意愿及服务质量的调研。本问卷旨在了解您对酒店公益活动的看法及对酒店服务的评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及服务质量改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾参与过酒店组织的公益活动（例如：环保倡议、社区服务、慈善捐赠等）？

是，曾多次参与

是，仅参与过一两次

否，但听说过

否，从未听说

Q2:您认为酒店是否有责任开展公益活动？

非常有责任

有一定责任

责任不大

完全没有责任

不确定

Q3:您最关注酒店开展的哪类公益活动？（可多选）

环境保护（如节能减排、减少塑料使用）

社区帮扶（如关爱弱势群体、社区建设）

文化传承与保护

员工志愿者服务

慈善募捐

其他

Q4:酒店开展公益活动，会如何影响您对其品牌形象的评价？

显著提升好感

略有提升好感

没有影响

略有负面影响

显著负面影响

Q5:您是否愿意为参与公益项目的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:您更倾向于通过何种方式了解酒店的公益信息？

酒店官网/APP

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻报道

入住时酒店内的宣传物料

亲友推荐

其他

Q7:请对您最近一次入住酒店的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，酒店服务质量最重要的方面是？

前台接待与办理效率

客房清洁与舒适度

餐饮服务

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

员工服务态度与专业度

价格与性价比

Q9:您向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前酒店服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

响应速度（如前台、客房服务）

个性化服务

卫生与清洁标准

设施维护与更新

员工培训与专业性

价格透明度

其他

Q11:如果酒店将部分公益活动与住客体验结合（例如，参与环保活动可获积分），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

视活动内容而定

不太愿意参与

完全没兴趣

Q12:对于酒店如何更好地设计或宣传其公益活动，以吸引您的参与，您有何建议？

填空1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q16:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方渠道（官网/APP）

旅行社

电话直接预订

其他

Q17:对于提升酒店服务质量，您还有什么其他意见或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在未来接收关于酒店公益活动或服务改进的后续调研邀请？

愿意

不愿意

视情况而定

酒店公益参与意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在评估酒店公益参与意愿及服务质量。帮助您了解客户公益偏好、分析品牌影响、识别服务改进点，适合酒店管理层和市场营销部门优化企业社会责任策略。

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