酒店社会责任认知与消费行为调研问卷

酒店社会责任认知与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店企业社会责任（CSR）与消费者行为的学术调研。本问卷旨在了解您对酒店社会责任的认知程度，以及该认知如何影响您的消费选择。问卷完全匿名，所有数据仅用于学术研究，大约需要5分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含各类星级酒店、商务酒店、度假酒店、民宿等）的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎从不

Q2:在预订或选择酒店时，您通常最主要的决策因素是？

价格与性价比

地理位置与交通

品牌声誉与服务质量

设施设备与环境

其他

Q3:您是否了解“酒店企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解，能清楚说出其内涵

大致了解，知道一些相关内容

听说过，但具体内容不太清楚

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选，此处为单选形式，请选择您最主要的渠道）

酒店官网或官方宣传材料

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

在线旅游平台（如携程、Booking.com）的用户评价

亲友推荐

其他

Q5:当提及“酒店的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（请选择所有您认为相关的选项）

环境保护（如节能节水、减少塑料使用、垃圾分类）

员工权益与福利保障（如公平薪酬、安全健康的工作环境）

支持本地社区发展（如采购本地产品、参与社区公益）

保障顾客健康与安全（如食品安全、消防措施）

诚信经营与公平定价

保护文化遗产与生物多样性

其他

Q6:您认为酒店履行社会责任（如上述方面）的重要性如何？请用1-5分进行评价（1=非常不重要，5=非常重要）

分数

标签

Q7:在两家价格、位置、设施相近的酒店中，如果其中一家有明确且可信的社会责任实践（如获得绿色认证、发布社会责任报告），您会更倾向于选择它吗？

一定会，这是决定性因素

很可能会，这会增加我的好感

可能会，但影响不大

不会，这对我选择没有影响

Q8:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐一家积极履行社会责任的酒店？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为酒店可以通过哪些方式让消费者更直观地感知其社会责任实践？（请选择所有您认为有效的选项）

在预订平台（如携程、Agoda）上展示相关标签或认证

在酒店内设置明显的环保提示或参与项目介绍

通过官方社交媒体账号定期分享相关故事与进展

在客房内提供关于其社会责任举措的说明材料

将部分消费额捐赠给公益项目并告知顾客

其他

Q10:您是否愿意为入住一家在环境保护方面有突出表现的“绿色酒店”支付更高的价格？

愿意，并接受一定幅度的溢价（如5%-10%）

愿意，但只接受非常小幅度的溢价（如1%-5%）

不愿意，希望价格与普通酒店一致

视具体情况而定

Q11:您是否曾因为某家酒店的社会责任负面新闻（如污染环境、虐待员工等）而避免选择它？

是的，经常如此

有过几次这样的经历

很少，除非事件特别严重

从未有过

Q12:您认为目前酒店行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常好，大多数酒店都做得不错

一般，部分领先酒店做得较好，但整体仍有差距

较差，只有少数酒店在认真履行

非常差，普遍缺乏意识或行动

不了解，无法评价

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

退休人员

其他

Q17:对于酒店更好地履行社会责任，以赢得您的认可和选择，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

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