酒店社会责任认知舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店社会责任的认知与舆情监测研究。本问卷旨在了解公众对酒店社会责任的看法，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否了解‘酒店社会责任’这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:提到酒店社会责任，您首先会联想到哪些方面？（最多可选3项）

环境保护（节能、节水、减少塑料使用）

员工权益保障（薪酬福利、培训发展、工作环境）

社区关系（支持本地社区、公益活动）

顾客健康与安全

食品安全与卫生

供应链管理（采购道德、可持续产品）

文化传承与保护

透明运营与诚信

Q3:您认为当前酒店行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较不足

非常不足

Q4:请为以下酒店社会责任实践的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）：

分数

标签

Q5:该问题针对‘环境保护’实践的重要性进行评分。

Q6:该问题针对‘员工权益保障’实践的重要性进行评分。

Q7:该问题针对‘社区关系’实践的重要性进行评分。

Q8:该问题针对‘顾客健康与安全’实践的重要性进行评分。

Q9:在0-10分之间，您有多大意愿向他人推荐一家在履行社会责任方面做得好的酒店？

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道获取酒店社会责任相关的信息？（单选）

新闻报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

酒店官方网站/宣传材料

朋友/家人推荐

亲身入住体验

其他

Q11:您认为酒店在履行社会责任时，哪些方面最容易引发公众关注或讨论？（最多可选3项）

环保举措（如垃圾分类、不提供一次性用品）

员工待遇问题（如薪酬、加班）

食品安全事件

服务质量问题

与当地社区的冲突

高层管理丑闻

公益活动（如捐款、志愿者服务）

Q12:当一家酒店被曝出有负面的社会责任事件（如浪费严重、克扣员工工资）时，您会如何反应？

坚决抵制，不再选择该酒店

会降低对该酒店的好感度，但可能仍会考虑

不太关注，主要看价格和位置

认为这是个别现象，不影响整体评价

Q13:一家酒店良好的社会责任表现，是否会影响您的消费选择？

是，我会优先选择这类酒店

是，会作为重要的加分项考虑

影响不大，主要看其他因素（价格、位置等）

完全不影响

Q14:请描述一个您印象深刻（正面或负面）的酒店履行社会责任的例子。

填空1

Q15:您认为酒店行业在履行社会责任方面，目前面临的最大挑战是什么？

成本压力，投入难以短期见效

缺乏统一的执行标准和监管

公众认知度和关注度不足

酒店管理层重视程度不够

缺乏有效的评估和披露机制

Q16:您认为谁在推动酒店履行社会责任方面应承担主要责任？

酒店企业自身

政府及监管部门

行业协会

消费者与公众

媒体与舆论

非政府组织（NGO）

Q17:您希望酒店以何种方式向公众展示其社会责任成果？（最多可选3项）

发布年度社会责任报告

在官方网站设置专门板块

在社交媒体平台定期分享

通过酒店内宣传材料（如电视、手册）

举办开放日或体验活动

邀请第三方机构认证并公布

Q18:您是否愿意为履行社会责任更出色的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您在过去一年中入住酒店（包括商务和休闲）的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q22:您通常入住的酒店类型是？（单选最主要的）

经济型/快捷酒店

中端商务/休闲酒店

高端/奢华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q23:对于酒店更好地履行社会责任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

酒店社会责任认知舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业社会责任认知与舆情监测的标准化调研工具。帮助您了解公众认知、评估实践表现、分析影响因素，适合酒店管理方、研究机构和行业监管部门开展社会责任战略规划与舆情管理。

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