酒店人工智能态度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对酒店业人工智能（AI）应用的态度与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动未来服务的优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

几乎没有

Q2:在您以往的酒店入住经历中，您接触或使用过以下哪些AI相关的服务或设备？（可多选）

智能语音助手（如客房内语音控制）

手机APP自助入住/退房

服务机器人（如送物、引领）

AI客服（在线或电话）

智能客房控制系统（自动调节灯光、温度等）

个性化推荐系统（餐饮、活动）

都没有接触过

Q3:总体而言，您对酒店目前提供的AI服务的便利性满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为AI技术在提升酒店入住效率（如快速办理、快速响应需求）方面作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不大

完全没有作用

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用AI技术来提升体验的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在使用酒店AI服务时，您最关心以下哪个方面？

响应速度和准确性

操作的便捷性与直观性

个人隐私和数据安全

服务的个性化程度

技术故障时的备用方案

Q7:您对酒店在使用AI技术时保护客人隐私和数据安全的信任度有多高？

分数

标签

Q8:您认为酒店AI在未来最应该优先发展哪些功能？（可多选）

更智能的客房环境控制

更精准的个性化行程与活动推荐

无缝衔接的跨平台服务（如与交通、景点联动）

更自然流畅的多语言沟通能力

情感识别与更人性化的互动

后台运营优化（如能耗管理、预测性维护）

Q9:与真人服务员相比，您更倾向于在哪种情况下使用AI服务？

简单、重复性的查询或服务（如询问Wi-Fi密码、叫醒服务）

需要快速响应的紧急情况

涉及个人偏好和复杂需求的服务（如餐饮推荐、行程规划）

任何情况下都更倾向真人服务

任何情况下都更倾向AI服务

Q10:您认为当前酒店AI服务的“人性化”或“情感化”互动水平如何？

分数

标签

Q11:请描述一次您在使用酒店AI服务时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历。

填空1

Q12:如果酒店引入AI导致部分岗位被替代，您对此的态度是？

完全支持，效率至上

基本支持，但需保障员工转型

中立，这是技术发展的必然结果

有所担忧，可能影响服务质量

强烈反对，应优先保障就业

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多关于酒店AI服务的信息？（可多选）

酒店官方APP或网站

社交媒体平台

入住时的现场演示或介绍

第三方旅游科技媒体

朋友或家人的推荐

不感兴趣

Q14:基于您目前的了解和体验，您认为AI技术对酒店业的长期影响主要是？

革命性的积极影响，将重塑行业

积极的改善作用，但不会颠覆核心

利弊参半，需谨慎发展

负面影响可能大于正面

难以判断

Q15:您对自己适应和使用酒店新AI服务或设备的能力评价如何？

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q18:对于酒店未来发展和应用人工智能，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

酒店人工智能态度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店业人工智能应用态度与满意度的专业调研工具。帮助您评估AI服务接受度、分析用户核心关切、洞察未来发展方向，适合酒店管理者、科技公司和市场研究人员优化智能服务策略与投资决策。

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