酒店副业需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在开展一项关于酒店副业需求的调研，旨在了解您的真实想法与潜在需求，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否曾入住过提供额外副业服务（如SPA、特色餐饮、商务中心、精品零售等）的酒店？

是，入住过

否，没有入住过

Q2:在酒店提供的以下副业服务中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）

特色餐饮/主题餐厅

水疗/SPA/康体中心

商务中心/会议室租赁

精品零售店/纪念品商店

娱乐设施（如KTV、游戏室）

儿童托管/亲子活动

当地体验/旅行团预订

其他

Q3:当您选择入住酒店时，其提供的副业服务（如上述选项）对您的决策影响有多大？

决定性因素，会专门为此选择酒店

重要参考因素，会优先考虑

有一定影响，但不是主要因素

基本没有影响

完全不关注

Q4:您通常在哪种场景下会考虑使用酒店的副业服务？

商务出差

休闲度假

家庭出游

情侣/朋友聚会

本地消费（非住店客人）

其他

Q5:请对您最近一次体验过的酒店副业服务（如SPA、特色餐厅等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前酒店副业服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务价格

服务质量与专业性

服务项目的丰富度与独特性

预订与使用的便捷性

服务环境的舒适度与私密性

与酒店住宿的联动优惠

其他

Q7:您更倾向于通过哪种方式了解或预订酒店的副业服务？

酒店官网/APP

第三方平台（如美团、携程）

入住时在前台咨询预订

通过酒店会员/营销短信/邮件

朋友推荐或社交媒体

其他

Q8:对于酒店推出的“住宿+副业服务”套餐（如住宿含SPA、含晚餐等），您的态度是？

非常欢迎，性价比高且方便

比较欢迎，会视情况选择

一般，更倾向于单独预订

不太欢迎，选择自由度低

从未关注过此类套餐

Q9:您最希望在酒店体验到但目前较少见或尚未满足的副业服务是什么？（请简要描述）

填空1

Q10:您认为酒店副业服务的定价应该？

高于市场同类独立商家，体现酒店品质

与市场同类独立商家持平

略低于市场同类独立商家，作为住店福利

提供不同价位选择，满足多样需求

Q11:为了提升副业服务的吸引力，您希望酒店在会员权益中增加哪些相关福利？（可多选）

副业服务专属折扣

消费积分兑换副业服务

会员专属体验项目

优先预订权

免费体验券（生日、周年等）

其他

Q12:如果酒店副业服务（如餐厅、SPA）也对非住店客人开放，您作为住店客人是否介意？

完全不介意，氛围更活跃

有点介意，希望有住客专属区域或时段

非常介意，影响了住客的专属感和私密性

无所谓

Q13:请对您认为“酒店副业服务品质”与“酒店住宿服务品质”关联性的重要程度进行评分（1分完全不相关，5分高度相关）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道获取关于酒店副业服务的信息或评价？（可多选）

酒店官方宣传

在线旅游平台（携程、飞猪等）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人/同事推荐

探店博主/KOL推荐

其他

Q15:未来一年，您使用酒店副业服务的意愿如何？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:对于酒店如何更好地整合住宿与副业服务，打造一站式体验，您还有哪些建议或期待？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

私营企业主/个体户

学生

自由职业者

退休人员

其他

Q20:您个人月均可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

酒店副业需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店副业服务需求的深度调研解决方案。帮助您评估客户兴趣、分析服务偏好、洞察改进方向，适合酒店管理者和市场研究机构优化非客房收入与提升客户体验。

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