酒店副业需求服务质量调查问卷

尊敬的参与者，您好！为了解酒店在副业服务方面的需求与服务质量现状，以持续优化我们的产品与体验，特邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是否曾体验过酒店提供的副业服务（如：餐饮外卖、会议场地租赁、SPA/健身课程、商品零售等）？

是，体验过

否，从未体验过

Q2:您最常接触或最感兴趣的酒店副业服务类型是？

餐饮类（如：特色餐厅、外卖、下午茶）

休闲康体类（如：SPA、健身房、泳池）

商务活动类（如：会议室、宴会厅租赁）

零售类（如：酒店特色商品、便利店）

其他

Q3:总体而言，您对过去体验过的酒店副业服务质量的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通过哪些渠道了解到酒店的副业服务信息？（可多选）

酒店官方网站/APP

社交媒体平台（如微信、微博、小红书）

在线旅行平台（如携程、飞猪）

朋友/同事推荐

酒店内宣传物料（如传单、海报）

其他

Q5:促使您选择酒店副业服务而非独立第三方服务的主要原因是？

对酒店品牌的信任

便利性（如位置、一站式体验）

服务质量有保障

价格优惠或套餐吸引

没有特定原因，偶然尝试

Q6:您有多大可能性向朋友或同事推荐您体验过的酒店副业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您如何评价酒店副业服务的性价比？

分数

标签

Q8:在服务质量方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

服务人员专业度与态度

服务响应速度与效率

服务环境与设施

产品/服务的丰富度与创新性

价格透明度与合理性

预订与支付的便捷性

售后服务与问题处理

Q9:您认为酒店副业服务的定价策略是否清晰、合理？

非常不清晰，存在隐性消费

不太清晰

一般

比较清晰合理

非常清晰合理

Q10:您更倾向于单独购买某项副业服务，还是将其与客房住宿打包购买？

倾向于单独购买

倾向于打包购买（套餐）

视情况而定，没有固定偏好

Q11:您希望未来酒店能开发或加强哪些类型的副业服务？（可多选）

本地特色文化体验活动

定制化健康管理或养生服务

高端亲子娱乐项目

商务人士专属的办公/社交空间

与本地品牌联名的零售商品

宠物友好服务

其他

Q12:您认为酒店副业服务与主住宿业务的衔接是否顺畅？（如信息互通、积分共享、统一客服等）

分数

标签

Q13:您认为酒店副业服务的宣传推广是否充分、有效？

宣传严重不足，很多人不知道

宣传不够，覆盖面有限

宣传力度一般

宣传比较充分

宣传非常充分且吸引人

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的酒店副业服务体验，并说明原因。

填空1

Q15:您愿意为高品质的酒店副业服务支付溢价吗？在哪些方面？（可多选）

愿意，为独特/独家体验

愿意，为更高的私密性与专属服务

愿意，为更优质的材料或食材

愿意，为更便捷的一站式解决方案

不愿意，认为应与市场价格持平

Q16:相比专业第三方服务商，您认为酒店副业服务的核心优势应体现在？

更可靠的安全与品质保障

更个性化的服务与关怀

更便捷的整合体验

更具品牌特色的文化氛围

无明显优势

Q17:您对酒店副业服务的整体创新性评价如何？

分数

标签

Q18:如果酒店推出会员专属的副业服务优惠或权益，是否会增加您的消费频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:您通常通过哪些方式对酒店副业服务进行反馈或评价？（可多选）

在线评价平台（如大众点评）

酒店官方问卷/回访

向服务人员当面提出

在社交媒体分享

不反馈

Q20:对于提升酒店副业服务的整体竞争力，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

酒店副业需求服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集酒店副业服务的市场反馈与质量评估。帮助您分析客户需求、评估服务短板、优化定价策略，适合酒店管理者和市场研究机构提升非客房收入与顾客忠诚度。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店副业需求服务质量调查问卷

相关推荐