酒店保险购买意愿需求调研问卷

酒店保险购买意愿需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和偏好。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲旅游入住酒店的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

旅行社

其他

Q3:在预订酒店时，您是否留意过酒店提供的“取消险”、“财产险”等保险产品？

总是留意并了解

偶尔看到但没细看

从未留意过

不确定是否见过

Q4:您是否曾因行程变更、航班延误等原因，不得不取消或修改酒店预订？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q5:在酒店住宿期间，您最担心发生以下哪些情况？（可多选）

个人财物在酒店内被盗或遗失

因突发疾病或意外伤害需要紧急医疗

因个人原因（非酒店方责任）需取消预订，产生损失

因酒店超售或设施问题无法入住

航班/火车延误导致无法按时入住

Q6:如果酒店预订平台在您下单时，推荐一份覆盖上述风险的保险，您的第一反应是？

很有必要，会仔细查看条款

可以考虑，取决于价格和保障范围

觉得是推销，通常直接跳过

完全不需要

Q7:请评估您对“酒店取消险”（保障因故取消预订的损失）的购买意愿（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）。

分数

标签

Q8:您认为一份合适的酒店取消险，其保费占房费的比例在多少以内您可以接受？

3%以内

3%-5%

5%-8%

8%以上

不考虑价格，只看保障

Q9:您希望酒店保险产品能覆盖哪些具体保障？（可多选）

行程取消/中断补偿

酒店财产损失/盗窃

个人意外伤害医疗

航班/交通工具延误

行李延误/丢失

紧急救援服务

个人责任（如不慎损坏酒店物品）

Q10:您更倾向于如何购买酒店保险？

与酒店房费一起打包购买

在预订平台作为独立附加选项勾选

通过保险公司官网或APP单独购买

通过旅行社或代理人购买

Q11:在购买保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

保费价格

保障范围的全面性

保险公司的品牌与信誉

理赔的便捷性与速度

条款的清晰易懂程度

Q12:请评估清晰、简明的保险条款说明对您购买决策的重要性（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q13:如果发生保险事故，您最希望通过哪种方式申请理赔？

全程在线提交材料（APP/小程序）

电话报案后邮寄材料

联系预订平台的客服协助

联系保险公司的线下服务点

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q16:对于酒店或旅行平台提供的保险产品，您还有哪些其他意见或建议？

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