酒店保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了解酒店行业对保险产品的需求及我们服务的绩效表现，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所任职酒店的星级或类型是？

经济型/连锁酒店

三星级/舒适型酒店

四星级/高端酒店

五星级/豪华酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中主要负责的业务领域是？

总经理/业主

财务/采购

运营/客房

安保/工程

市场营销

其他

Q3:贵酒店目前是否购买了财产保险（如火灾、自然灾害等）？

是，已购买

否，未购买

不清楚

Q4:贵酒店目前是否购买了公众责任险（如客人意外伤害）？

是，已购买

否，未购买

不清楚

Q5:除了上述保险，贵酒店还购买了或考虑过哪些类型的保险？（可多选）

营业中断险

雇主责任险/员工意外险

网络信息安全险

现金险

艺术品/贵重物品险

食品饮料安全险

均未考虑

Q6:您认为酒店购买商业保险的必要性如何？

非常必要，是风险管理核心

比较必要，能提供基础保障

一般，视成本和情况而定

不太必要，风险可控

完全没必要

Q7:在选择保险供应商时，您最看重哪个因素？

保险公司的品牌与信誉

保险方案的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的效率与口碑

客户经理的专业性与服务态度

Q8:请您对当前合作的保险公司（或曾了解的保险公司）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行推荐您当前合作（或最了解）的这家保险公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前市场上的酒店保险产品，最能满足酒店哪方面的需求？

财产损失保障

第三方责任风险转移

员工安全保障

业务连续性保障

数据与网络安全保障

Q11:您认为当前市场上的酒店保险产品，最需要改进的方面是？

保险条款更清晰易懂

保费定价更灵活合理

保障范围更贴合酒店实际风险

理赔流程更快捷简便

提供更多风险管理增值服务

Q12:您通常通过哪些渠道了解或购买酒店保险？（可多选）

保险公司直销

保险经纪/代理公司

银行等金融机构推荐

行业展会或研讨会

同行/合作伙伴推荐

线上保险平台

Q13:对于保险公司提供的服务，您更倾向于哪种沟通方式？

定期面对面拜访

电话/视频会议沟通

电子邮件/线上报告

微信等即时通讯工具

自助式在线服务门户

Q14:请您对保险销售/服务人员的专业知识和响应速度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:如果保险公司提供基于酒店运营数据的定制化保险方案或风险减量服务，您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意深入了解

比较感兴趣，可以看看

一般，取决于额外成本

不太感兴趣，现有方案足够

完全不感兴趣

Q16:您希望保险公司提供哪些额外的增值服务？（可多选）

定期的风险勘查与评估报告

员工安全与风险防范培训

法律法规更新解读

应急演练预案指导

行业风险数据分享

暂无需求

Q17:未来1-2年，贵酒店是否有新增或更换保险计划的打算？

是，有计划新增险种

是，有计划更换供应商

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q18:您对保险公司提升酒店保险产品与服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意接受我们后续就本次调查内容或保险方案进行进一步沟通？

愿意，请通过邮件联系我

愿意，请通过电话联系我

暂时不需要，谢谢

酒店保险购买意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店行业对保险产品的需求与服务满意度。帮助您了解投保意愿、分析服务绩效、识别改进方向，适合保险公司和保险经纪机构优化面向酒店业的保险产品与服务体系。

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