航空使用习惯产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯的调研，旨在了解您的飞行偏好与需求，以期为未来的产品与服务优化提供参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因为什么原因乘坐飞机？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

留学/教育

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时间（起降时刻）

航空公司品牌/服务口碑

直飞或中转便利性

常旅客计划（里程/积分）

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/线下代理商

公司差旅部门统一预订

其他

Q5:请对您在值机（包括线上/线下）环节的体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q7:在飞行过程中，您最常使用的机上服务或设施有哪些？（可多选）

机上娱乐系统（电影/音乐）

餐饮服务

Wi-Fi网络

阅读刊物

几乎不使用

Q8:对于机上Wi-Fi，您的态度是？

非常需要，愿意付费使用

有免费的话会使用，但不愿付费

可有可无，不太需要

从未使用过

Q9:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您通常如何安排到达机场后的时间？（可多选）

直接前往安检和登机口

在机场餐厅/咖啡厅用餐

逛免税店或零售店

使用贵宾休息室

处理工作事务

Q11:您是否加入过某家航空公司的常旅客计划（里程/积分计划）？

是，且经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q12:您对托运行李的收费政策（如免费额度、超重收费）的接受度如何？

完全接受，这是合理的成本分摊

基本接受，但希望更透明

不太接受，认为应包含在票价内

非常反感

Q13:请对您最近一次飞行中，客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望通过航空公司的移动应用获得哪些功能或服务？（可多选）

手机值机与电子登机牌

航班动态实时通知

里程积分查询与管理

机上娱乐内容预选

目的地旅游信息推荐

贵宾休息室预约

Q15:当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供什么？

及时、准确的信息通知

快速的改签或退票方案

餐食、住宿等实质补偿

积分或代金券等未来补偿

真诚的解释与道歉

Q16:对于未来的航空出行体验，您有什么特别的期待或建议？（例如：服务、技术、环保等方面）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

航空使用习惯产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客出行习惯与偏好的深度调研解决方案。帮助您收集飞行频率、分析服务需求、评估满意度，适合航空公司、在线旅行平台及市场研究机构优化产品与服务策略。

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