航空使用习惯活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯及近期相关活动效果的调研。本问卷旨在了解您的出行偏好、活动参与情况以及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的服务与活动。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去12个月内，乘坐飞机的频率大约是？

0次（不乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常选择的舱位等级是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q4:在选择航空公司时，哪些因素是您优先考虑的？（可多选，最多选3项）

机票价格

航班时刻/准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

机型与座椅舒适度

机场服务（如贵宾室）

品牌声誉

Q5:您是否了解或参与过我们近期推出的“[航空品牌]会员专属优惠”或“里程加速”等活动？

非常了解并积极参与

有所了解并偶尔参与

听说过但未参与

完全不了解

Q6:如果参与过上述活动，请对活动的整体吸引力进行评分（1分为非常不吸引，5分为非常吸引）。若未参与，请根据您的初步印象评分。

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解到我们的航空服务或活动信息？（请选择最主要的一项）

航空公司官网/App

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微信、微博）

电子邮件通知

朋友/同事推荐

机场广告

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐乘坐我们航空公司的航班？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q9:您认为我们的常旅客计划（里程累积与兑换）在清晰度和便利性方面表现如何？

非常清晰便利

比较清晰便利

一般

不太清晰便利

非常不清晰便利

Q10:您希望未来看到哪些类型的会员活动或权益？（可多选）

更多里程/积分奖励活动

专属票价折扣

免费升舱机会

合作伙伴商户优惠（酒店、租车等）

机场快速通道/贵宾室体验

个性化旅行推荐

Q11:在预订机票后至出行前，您希望接收到哪些信息推送？

航班动态与值机提醒

目的地天气与旅行贴士

机场交通与设施指南

机上餐食预选

以上全部

Q12:请对我们航空公司的机上服务（如客舱环境、乘务员态度、餐食质量）进行整体满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您使用我们航空公司官方App或网站的频率如何？

几乎每次出行都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q14:您使用我们官方App或网站主要进行哪些操作？（可多选）

查询/预订机票

在线值机选座

查询航班动态

管理常旅客账户

查看活动与优惠

购买附加服务（行李、餐食等）

Q15:您对我们官方App或网站的界面设计、操作流畅度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（医生、律师、教师等）

企业主/管理者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q19:您通常的年度家庭税后总收入大致范围是？

20万元人民币以下

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60-100万元人民币

100万元人民币以上

航空使用习惯活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客使用习惯与营销活动效果的综合评估方案。帮助您收集出行偏好、评估活动吸引力、分析服务满意度，适合航空公司、市场研究机构和旅行平台优化客户体验与忠诚度计划。

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