航空使用习惯舆情监测调研

您好！感谢您参与本次航空使用习惯调研。本问卷旨在了解公众的航空出行习惯、偏好及潜在需求，所有信息仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/口碑

直飞或中转便利性

机上服务（餐食、娱乐等）

常旅客计划（里程累积）

机场位置与交通便利性

航班准点率

Q4:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前1个月

提前2个月或更早

Q6:对于国内航线，您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q7:您在飞行前或飞行过程中，通常会使用哪些机场或机上服务？

贵宾休息室

优先值机/登机

额外行李托运

机上Wi-Fi

付费餐食/饮品

机上免税品购物

机上娱乐系统

以上都不使用

Q8:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前国内航空服务在哪个方面最需要改进？

航班准点率

票价透明度与合理性

机上服务与设施

行李托运与提取效率

机场安检与值机流程

客服与投诉处理

特殊旅客关怀

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对航空公司推出的“随心飞”或类似套票产品的态度是？

非常了解且购买过

了解但未购买

听说过但不了解

完全没听说过

不感兴趣

Q12:您主要从哪些渠道获取航空公司的信息或评价？

亲朋好友推荐

社交媒体（微博、小红书等）

旅行类网站/APP（携程、马蜂窝等）

新闻媒体

航空公司官方渠道

视频平台（抖音、B站等）

其他

Q13:如果航班出现长时间延误或取消，您最希望航空公司提供哪种补偿或服务？

现金赔偿

代金券/里程补偿

免费改签至最近航班

安排食宿与交通

及时、透明的信息沟通

其他

Q14:您是否关注航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划等）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

听说过，但不太影响选择

完全不关注

Q15:您对未来航空出行服务有哪些具体的期待或建议？（例如：服务创新、技术应用、流程优化等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q18:您目前的常居住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

航空使用习惯舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集飞行频率、分析服务偏好、评估整体体验，适合航空公司、旅游平台及市场研究机构进行精准的客户洞察与策略优化。

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