航空消费偏好需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有，以商务为主

两者皆有，以旅游为主

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的三个因素是？（请选择最重要的三项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

机型与机龄

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

机场位置与交通便利性

舱位舒适度（座椅间距等）

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:您更倾向于选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

视行程预算和时长而定

Q6:请对“机上餐食与饮品”在您选择航班时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您对机上娱乐系统（座椅屏幕、电影、音乐等）的需求程度如何？

非常重要，长途飞行必备

比较重要，有的话更好

一般，可有可无

不重要，我通常自备娱乐设备

Q8:您是否愿意为以下额外服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如紧急出口排、前排座位）】

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q9:您是否愿意为以下额外服务支付额外费用？【优先登机】

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q10:您是否愿意为以下额外服务支付额外费用？【额外的托运行李额度】

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对机场值机与安检流程的效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望机场在哪些方面进行改进？

值机/安检速度

指示标识清晰度

餐饮购物选择

休息区舒适度

Wi-Fi速度与覆盖

中转便利性

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，我是1家的会员

是，我是2家或以上航空联盟/公司的会员

否，但我有兴趣加入

否，没有兴趣

Q15:常旅客计划中，哪些权益对您最有吸引力？

免费升舱机会

额外行李额度

贵宾休息室使用权

优先值机/登机

里程累积兑换免费机票

合作伙伴消费积分（酒店、租车等）

专属客服

Q16:您对航空公司APP或官网的预订与信息查询体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您希望航空公司的数字化服务（APP/小程序）增加哪些功能？

更智能的航班动态推送与改签建议

个性化行程推荐

机上免税品预订

目的地旅游信息整合

更便捷的电子登机牌与行李追踪

在线客服（AI/人工）

其他

Q18:在出行前，您最关注哪些航班变动信息？

航班取消

起飞/到达时间变更

登机口变更

行李提取转盘变更

所有变动信息都同等重要

Q19:对于未来的航空出行体验，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更环保的飞行、无缝衔接的交通、客舱科技等）

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

航空消费偏好需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客消费偏好与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集飞行频率数据、分析服务优先级、评估付费意愿，适合航空公司、市场研究机构和在线旅行平台深入了解旅客需求以优化产品与服务。

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