航空消费偏好与用户体验调查

航空消费偏好与用户体验调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空消费偏好与用户体验的调研，旨在了解您的出行习惯与服务期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班准点率与安全性

航线网络与航班时刻

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

品牌声誉

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理

公司差旅部门

其他

Q5:请对您最近一次乘机体验的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:在机场值机与登机环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

排队等候时间

自助值机/托运设备的易用性

工作人员服务态度与效率

安检流程

登机口指引与广播

贵宾休息室（如有）体验

Q8:您对机上座椅（经济舱）的舒适度（空间、座椅材质等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为机上娱乐系统（IFE）应包含哪些您感兴趣的内容？（可多选）