航空消费偏好市场调研

航空消费偏好市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以提升未来的航空服务品质。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间（起降时刻）

航空公司品牌/口碑

直飞/中转

常旅客计划（里程/积分）

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q5:您更倾向于选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

视价格和行程而定

Q6:在飞行过程中，您认为哪些机上服务或设施对您的体验影响最大？（可多选）

座椅舒适度与间距

机上餐饮质量

娱乐系统（电影、音乐等）

客舱Wi-Fi

空乘人员服务态度

机舱清洁度

Q7:请对“航班准点率”在您选择航班时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:对于托运行李服务，您更看重以下哪一点？

免费行李额充足

行李托运流程便捷高效

行李运输安全可靠（破损/丢失率低）

超规/特殊行李处理能力

行李追踪服务

Q9:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

票价体系更灵活透明

提升机上餐饮品质与选择

优化值机与登机流程

加强航班延误/取消后的服务保障

提供更个性化的行程服务

增加环保举措

Q11:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先值机、登机与行李托运】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更优质的机上餐饮】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:未来选择航空公司时，您对“可持续发展”或“环保飞行”相关举措的关注度如何？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会纳入考虑

一般，略有了解

不太关注

完全不关注

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:对于航空出行，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

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