航空消费偏好与行为调研

航空消费偏好与行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行偏好与消费行为的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/工作调动

其他

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时刻（起飞/到达时间）

航空公司品牌/口碑

飞机机型与机龄

机上餐饮与服务

常旅客计划（里程累积）

准点率

直飞/中转便利性

机上娱乐设施

座位舒适度（如间距）

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:您提前多久预订机票的情况最多？

少于7天

7-30天

1-3个月

3个月以上

Q6:对于国内航线，您能接受的单程经济舱机票价格区间通常是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q7:您是否愿意为以下服务支付额外费用？

是，经常愿意

视情况而定（如价格、行程长度）

基本不愿意

从未考虑过

Q8:如果您愿意支付额外费用，您会选择哪些增值服务？（可多选）

优先选座（如靠窗、过道、前排）

额外行李额度

机上Wi-Fi

贵宾休息室

升舱

更优质的机上餐食

快速安检/登机通道

其他

Q9:在飞行过程中，您最常进行的活动是？

休息/睡觉

使用个人电子设备（看剧、听歌、玩游戏）

使用机上娱乐系统

阅读（书籍、杂志）

工作/处理事务

与同行人聊天

其他

Q10:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分）

选项1

Q12:哪些因素会显著提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）

稳定的准点率

友好的客舱服务

舒适的座椅与宽敞空间

丰富可口的餐饮

高效的值机与行李服务

有吸引力的常旅客奖励计划

有竞争力的票价

处理投诉与突发情况的专业能力

其他

Q13:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，并经常使用

是，但不常使用

没有加入

不了解

Q14:对于未来的航空出行，您最期待航空公司做出哪一方面的改进或创新？

填空1

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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