航空消费偏好活动效果评估问卷

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次航空消费偏好活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解活动成效,并为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到本次航空消费偏好活动的?

航空公司官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
电子邮件
朋友/家人推荐
机场/机上广告
其他

Q2:您参与本次活动的频率是?

首次参与
偶尔参与
经常参与
每次都关注并参与

Q3:您参与本次活动的核心动机是什么?

获取里程/积分
享受票价折扣
体验新服务/产品
获取专属礼品
单纯支持该航空公司
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐参与该航空公司的此类消费偏好活动?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对本次活动的“信息清晰度”(活动规则、参与方式等是否容易理解)进行评分。(1分表示“非常不清晰”,5分表示“非常清晰”)

分数
标签

Q6:请对本次活动的“吸引力”(奖品、优惠等是否吸引您参与)进行评分。(1分表示“毫无吸引力”,5分表示“极具吸引力”)

分数
标签

Q7:请对本次活动的“参与便利性”(参与流程是否简单顺畅)进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便利”)

分数
标签

Q8:本次活动是否成功引导了您进行额外的航空消费(如购买更高舱位、附加服务等)?

是,有明显引导
是,有轻微引导
否,没有影响
不确定

Q9:您更希望通过哪些方式获得活动奖励?(可多选)

直接抵扣机票费用
兑换免费机票/升舱
兑换机场贵宾室权益
兑换航空里程
兑换合作商家礼品卡/商品
获得实物礼品
其他

Q10:与您参与过的其他航空公司类似活动相比,本次活动如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未参与过其他活动

Q11:您认为本次活动在哪些方面有待改进?(可多选)

奖励价值与吸引力
活动规则复杂度
信息传达的及时性与覆盖面
参与流程的便捷性
活动持续时间与频率
客户服务支持
其他

Q12:本次活动是否增强了您对该航空公司品牌的好感度?

显著增强
略有增强
没有变化
略有降低
显著降低

Q13:未来,您是否愿意继续参与该航空公司的同类活动?

非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意

Q14:对于未来的航空消费偏好活动,您最期待看到什么样的内容或形式?(例如:主题、奖励类型、互动方式等)

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您过去一年的飞行频率大约是?

少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上

Q17:您最常乘坐的舱位是?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱

Q18:在预订机票时,您通常最关注哪些因素?(请选择最重要的3项)

票价
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
航线网络/中转便利性
常旅客计划(里程累积)
机上服务与设施
退改签政策
餐食
其他
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航空消费偏好活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在评估航空消费偏好活动的效果与旅客反馈。帮助您量化活动成效、分析参与动机、收集改进建议,适合航空公司市场与客户关系部门优化营销策略并提升客户忠诚度。
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