航空购买决策因素与广告效果调查

您好!我们正在进行一项关于航空服务购买决策及广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求,并优化我们的服务与沟通。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:请问您在过去的12个月内,是否有乘坐过飞机?

Q2:在选择航空公司时,您通常会考虑哪些主要因素?(请选择最重要的3-5项)

机票价格
航班时刻/准点率
航空公司的品牌声誉
常旅客计划/会员福利
机上服务(餐食、娱乐)
座椅舒适度/腿部空间
直飞/中转便利性
机场服务与设施
安全记录
线上购票体验与APP易用性
其他

Q3:请为“机票价格”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q4:请为“航班时刻与准点率”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q5:请为“航空公司的品牌声誉”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取航空公司或航班信息?(可多选,但请选择最主要的1-2项)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
搜索引擎(如百度、Google)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
电视/广播广告
户外广告(如地铁、机场广告牌)
其他

Q7:您是否曾因为看到某家航空公司的广告(任何形式)而对其产生好感或增加选择意愿?

经常
偶尔
很少
从未

Q8:您印象最深刻的航空广告通常采用哪种形式?(可多选)

电视广告
短视频平台广告(如抖音、TikTok)
社交媒体信息流广告
搜索引擎关键词广告
户外大屏/灯箱广告
内容营销(如旅行博主推荐、深度文章)
明星/代言人广告
其他

Q9:您认为一个有效的航空广告,最应该突出传达什么信息?

超值的价格促销
独特的航线网络与目的地
卓越的机上服务与体验
安全、可靠的专业形象
便捷、智能的旅行科技
富有情感共鸣的品牌故事
其他

Q10:如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,请问您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司?

选项1

Q11:请回忆一个让您印象深刻的航空广告(任何品牌均可),并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q12:如果一家航空公司推出强调“环保可持续”理念的广告,这会如何影响您的选择?

会显著增加我的选择意愿
会轻微增加我的选择意愿
没有影响
可能会降低我的选择意愿(如怀疑是营销噱头)

Q13:在做出最终购票决定前,您通常会进行哪些验证或比较行为?(可多选)

在不同平台比价
查看航班准点率历史数据
阅读其他旅客的点评
查看航空公司安全评级新闻
确认退改签政策
查看机型与座椅配置
其他

Q14:您认为航空公司的社交媒体账号(如微博、微信公众号)发布的内容,对您的品牌认知有多大影响?

影响很大,是了解品牌动态的主要渠道
有一定影响,偶尔会关注
影响很小,几乎不关注
完全没有影响

Q15:总体而言,您对目前主流航空公司的广告创意与传播效果满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q16:对于航空公司如何通过广告或营销更有效地吸引您,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您每年的平均飞行频率大约是?

少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q19:您最近一次乘坐飞机出行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他
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介绍
本模板旨在提供航空服务购买决策与广告效果的综合调研解决方案。帮助您分析旅客选择因素、评估广告传播效果、收集服务改进建议,适合航空公司、市场研究机构和广告公司优化营销策略与提升客户满意度。
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