航空价格接受度与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空票价接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求，优化定价策略与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

Q4:在预订机票时，以下哪个因素是您的首要考虑？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

直飞/中转

退改签政策

Q5:请对当前市场上主流航空公司的票价透明度（如是否清晰展示总价、税费明细）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为目前航空票价整体水平如何？

非常昂贵，难以接受

比较昂贵，但偶尔可接受

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q7:综合考虑价格、服务与体验，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分）

选项1

Q8:哪些因素会让您觉得一张机票“物有所值”或“可以接受其价格”？

准点率高

机上餐食与服务好

座位舒适/空间大

免费托运行李额

灵活的退改签政策

丰富的常旅客权益

优质的机场贵宾服务

Q9:您是否愿意为以下服务支付额外费用？

是，我愿意为更优服务付费

否，我认为基础票价应包含核心服务

视具体情况和价格而定

Q10:如果您愿意支付额外费用，您会考虑购买哪些增值服务？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额

更宽敞的座位（如经济舱前排、安全通道）

机上Wi-Fi

更优质的餐食

机场贵宾室 access

Q11:您如何看待航空公司的动态定价（即同一航班不同时间价格不同）？

可以理解，是市场供需的正常体现

不太喜欢，感觉价格波动太大

非常反感，觉得缺乏公平性

无所谓，我会选择合适时机购买

Q12:您对航空公司推出的“基础经济舱”（限制较多、价格较低）这类产品的接受度如何？

分数

标签

Q13:当您发现预订后机票价格下降时，您通常会？

尝试联系客服或自行操作退改签

感到不满，但通常不会采取行动

完全理解，这是正常市场行为

没遇到过这种情况

Q14:您认为航空公司在定价或票价政策方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:与非廉价航空公司相比，您对廉价航空（低成本航空）的票价满意度如何？

更满意，价格是首要优势

满意度一般，需权衡服务和限制

不太满意，隐性成本多

很少乘坐，无法评价

Q16:您通常通过哪些渠道获取机票信息并完成预订？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

企业差旅服务商

比价搜索引擎

Q17:您对目前常用购票平台的比价功能与预订体验满意度如何？

分数

标签

Q18:未来一年，您预计自己的航空出行频率会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:关于航空票价或相关服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄区间是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您的年收入大致范围是？（人民币）

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

航空价格接受度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客票价接受度与满意度研究的标准化解决方案。帮助您收集出行习惯、评估定价合理性、分析服务偏好，适合航空公司、市场研究机构和在线旅游平台优化产品定价与提升客户体验。

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