航空价格接受度用户体验调查

尊敬的旅客,您好!为了解您对当前航空机票价格的看法,并持续优化我们的定价策略与服务体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的每一条意见都至关重要。感谢您的支持!

Q1:在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)

航空公司官网
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
手机App
其他

Q3:在选择航班时,价格因素对您决策的影响程度是?

决定性因素,我总是选择最便宜的
非常重要,但会综合考虑其他因素
比较重要,在预算范围内选择
不太重要,我更看重服务和时间
完全不重要

Q4:您认为当前国内主要航线的机票价格普遍处于什么水平?

非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但可以理解
价格适中,基本合理
比较便宜,性价比高
非常便宜,物超所值

Q5:您对航空公司官网与第三方平台之间价格透明度的满意度是?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:您是否愿意为以下服务支付额外的费用?(1) 更灵活的退改签政策

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q7:您是否愿意为以下服务支付额外的费用?(2) 更多的免费行李额

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q8:您是否愿意为以下服务支付额外的费用?(3) 更宽敞的座位或更舒适的座位间距

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:您是否愿意为以下服务支付额外的费用?(4) 优先登机和值机

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:您是否愿意为以下服务支付额外的费用?(5) 机上餐食和饮品升级

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:您对“基础经济舱”(票价最低,但限制较多,如不能退改、不能选座、最后登机等)的接受度如何?

非常接受,只要价格足够低
比较接受,适合预算有限的行程
一般,视具体情况而定
不太接受,限制太多不方便
完全不接受

Q12:您认为“动态定价”(即机票价格根据供需、时间等因素实时波动)是否合理?

非常合理,符合市场规律
比较合理,但希望波动更可预测
一般
不太合理,感觉被“大数据杀熟”
非常不合理,应统一价格

Q13:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司或订票平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:当您发现刚购买的机票在短时间内降价时,您通常会怎么做?

尝试联系客服申请价格保护或退差价
感到不满,但通常不会采取行动
完全理解这是正常市场波动
会考虑未来不再选择该航空公司/平台
其他

Q15:哪些因素会促使您接受一个相对较高的机票价格?(可多选)

航班时间非常理想
直飞航班,无需中转
心仪的航空公司品牌和服务
紧急出行需求
包含高价值的附加服务(如行李、餐食)
会员积分或里程奖励丰厚
其他

Q16:您对航空公司推出的“一口价”套餐(如机票+酒店+接送机打包价)的购买意愿如何?

非常有兴趣,经常购买
有兴趣,会进行比较后购买
一般,视具体套餐内容而定
不太有兴趣,更喜欢自己分开预订
完全没兴趣

Q17:您认为当前航空公司在机票定价或销售策略上,最需要改进的一点是什么?(例如:价格透明度、退改政策、差异化服务等)

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q19:您最近一次出行的主要目的是?

商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q20:您个人的税前年收入大致范围是?

10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上
不便透露
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航空价格接受度用户体验调查
介绍
本模板旨在提供航空票价接受度与用户体验的专业调研方案。帮助您收集旅客价格偏好、评估增值服务需求、分析购票渠道,适合航空公司、在线旅行平台和市场研究机构优化定价与营销策略。
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