航空票价接受度与绩效满意度调查

航空票价接受度与绩效满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空票价接受度与相关服务绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略、提升服务质量，为您提供更优质的出行体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

直飞/中转

Q4:您对当前市场上主流航空公司的票价透明度（如税费、附加费清晰度）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为航空公司的动态定价（如不同时间、渠道价格不同）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您能接受哪些类型的机票附加服务费用？（可多选）

优先选座/更宽敞座位

额外行李额

机上餐饮升级

贵宾休息室

灵活的退改签政策

机上Wi-Fi

以上均不接受

Q7:综合考虑价格、服务与体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您对航空公司提供的票价与所获得服务（如客舱服务、座椅舒适度、准点率）的匹配度满意吗？

分数

标签

Q9:当您发现预订后机票价格下降时，您的感受是？

非常失望，认为定价策略不公平

有些失望，但理解市场波动

无所谓，价格波动是正常的

会尝试联系客服或购买价格保护产品

Q10:您希望航空公司提供哪些更具性价比的票价产品或套餐？（可多选）

“基础经济舱”超低价票

“灵活经济舱”含免费退改

“商务精选”打包（含休息室、快速通道）

家庭/团体优惠套票

与酒店、租车的联程优惠套餐

会员专享折扣或积分加倍

Q11:您对航空公司常旅客计划（里程积分）的兑换价值与便利性满意吗？

分数

标签

Q12:您认为航空公司在促销活动（如会员日、大促）中的价格诚意如何？

诚意十足，能抢到真正优惠

有一定优惠，但名额/条件限制多

宣传大于实际，很难抢到

不太关注此类活动

Q13:在机票价格方面，您对航空公司最大的期望或建议是什么？

填空1

Q14:总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q15:基于您近期的飞行体验，未来在相同航线上，您会如何选择？

优先选择同一家航空公司，即使价格略高

主要比较价格，选择最便宜的

综合考虑价格、时刻和服务后再决定

尝试未曾乘坐过的新航空公司

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

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