航空出行App界面设计偏好用户体验调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行App界面设计的用户体验研究，旨在了解您的偏好与习惯，以优化未来的产品设计。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内，使用航空出行App（包括航司官方App或第三方OTA平台）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

极少或从不使用

Q2:您最常使用哪个或哪类航空出行App来预订机票？

中国国航/东方航空/南方航空等国内航司官方App

携程/去哪儿/飞猪等第三方OTA平台App

国外航司官方App

其他（如企业商旅平台）

Q3:在寻找和预订机票时，您认为当前使用的App界面“信息清晰度与查找效率”如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:在航班搜索结果列表页，您最关注哪些信息？（可多选）

价格

起飞/到达时间

航司品牌

机型/舱位

准点率

行李额度

中转/经停信息

退改签政策

Q5:您更喜欢哪种航班筛选/排序方式？

通过明确的筛选器（如时间、价格、航司）进行精确筛选

通过智能排序（如综合最优、价格最低、时间最佳）一键查看

两者结合，先智能排序再手动微调

Q6:在预订流程中，您认为哪个环节的界面设计最需要优化？

乘客信息填写

座位选择

附加服务选购（行李、餐食等）

支付环节

订单确认与出票

Q7:对于“座位选择”界面，您更倾向于哪种视觉呈现方式？

直观的机舱平面图，颜色区分可选/已选/不可选座位

简洁的列表式，按排/列显示座位类型和价格

两者结合，先看平面图再列表确认

Q8:您希望App如何提醒您航班动态（如值机开放、登机口变更、延误）？

强推送通知（手机弹窗）

App内消息中心提醒

短信/邮件通知

不强提醒，我习惯主动查看

Q9:在App的“我的行程”或“订单中心”页面，您认为最重要的功能是什么？

一键值机/选座

实时航班状态跟踪

便捷的退改签入口

电子登机牌快速访问

行程单/发票下载

Q10:您希望电子登机牌界面包含哪些增强信息或功能？（可多选）

登机口地图指引

机场贵宾厅位置（如适用）

行李转盘信息（到达后）

快速安检通道提示

目的地天气简报

Q11:对于会员/常旅客账户页面，您最看重哪方面的信息展示？

里程/积分余额及有效期

会员等级与权益一览

近期活动与促销

个性化的出行推荐

Q12:整体而言，您对当前主要使用的航空App的视觉设计（色彩、图标、排版）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种整体视觉风格？

简洁现代，大量留白，信息突出

色彩丰富，富有活力与品牌个性

深色模式，减少视觉疲劳

高度可定制，允许用户切换主题

Q14:您认为哪些交互设计能显著提升使用体验？（可多选）

智能搜索预测与历史记录

手势操作（如左滑删除行程）

3D Touch或类似快捷菜单

语音搜索或指令

离线模式下的核心功能可用

Q15:当操作遇到问题时（如支付失败），您希望App如何提供帮助？

清晰的错误说明与一步直达的解决方案按钮

内置智能客服机器人即时对话

直接显示客服电话与在线人工客服入口

提供详细的帮助中心文章链接

Q16:请描述一次您在使用航空App时，遇到的最令您困惑或不满的界面/流程体验，以及您期望的改进方式。

填空1

Q17:如果有机会参与新版本App的界面设计测试，您是否愿意？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:（选填）如果您愿意参与测试，请留下您的邮箱，以便我们后续联系。我们承诺仅用于本次调研的后续邀请。

填空1

航空出行App界面设计偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供航空出行App界面设计偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估界面交互体验、优化视觉设计流程，适合航司、OTA平台及用户体验研究团队进行产品迭代与优化。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空出行App界面设计偏好用户体验调查

相关推荐