航空界面设计偏好竞品调研问卷

航空界面设计偏好竞品调研问卷

欢迎参与本次关于航空出行界面设计的调研！我们希望通过了解您对不同航空公司网站或App的使用体验和偏好，来探索未来界面设计的优化方向。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要8-10分钟完成，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您平均每年通过线上渠道（网站或App）预订机票或管理行程的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常使用哪些航空公司的官方App或网站？（可多选）

中国国际航空 (Air China)

中国东方航空 (China Eastern)

中国南方航空 (China Southern)

海南航空 (Hainan Airlines)

厦门航空 (Xiamen Air)

春秋航空 (Spring Airlines)

国泰航空 (Cathay Pacific)

新加坡航空 (Singapore Airlines)

阿联酋航空 (Emirates)

其他

Q3:整体而言，您对当前主要使用的航空公司App/网站的界面设计满意度如何？

分数

标签

Q4:在浏览航班搜索结果页面时，您认为哪种信息展示方式最清晰、高效？

列表视图（一行一条航班信息）

卡片视图（每个航班以卡片形式展示，信息更集中）

日历视图（按日期查看价格和航班）

地图视图（在地图上选择出发/到达地）

Q5:在预订机票的流程中，哪些环节的界面设计最让您感到困惑或不便？（可多选）

航班搜索与筛选

选择航班（去程/返程）

填写乘客信息

选择附加服务（行李、餐食、座位）

支付环节

订单确认与出票

以上环节均很顺畅

Q6:您更偏好哪种风格的视觉设计？

极简主义（大量留白，信息精炼，色彩单一）

现代商务（专业、清晰，使用品牌色和图标）

生动活泼（色彩丰富，插画元素多，有活力）

沉浸式（大图背景，视觉冲击力强）

Q7:您向朋友或同事推荐您主要使用的航空公司App/网站的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在管理行程（如值机、选座、查看航班动态）时，您认为最重要的功能入口应该如何呈现？

在首页有清晰、独立的按钮或卡片

整合在“我的行程”或“我的机票”详情页内

通过底部导航栏的固定标签进入

通过搜索或扫描二维码快速进入

Q9:您希望航空App在非旅行期间（如无近期行程时）能提供哪些有价值的信息或服务？（可多选）

目的地旅行灵感与攻略

会员积分和促销活动

航班价格趋势提醒

机场服务指南（如贵宾厅、交通）

个性化新闻或品牌内容

不需要，有行程时再打开即可

Q10:对于航班动态（延误、登机口变更等）的提醒，您更倾向于哪种通知方式？

App内推送通知（最优先）

短信通知

电子邮件通知

微信/支付宝小程序服务通知

Q11:您认为目前航空App/网站的个性化推荐（如推荐目的地、酒店、活动）做得如何？

分数

标签

Q12:在对比不同航空公司的界面时，您认为哪个因素对您的“高端感”或“信任感”影响最大？

加载速度和流畅度

视觉设计的美观与一致性

信息的准确性与实时性

功能的全面性与易用性

客服接入的便捷性

Q13:您认为一个优秀的航空界面在辅助决策（如选择航班、服务包）时，应提供哪些关键信息？（可多选）

清晰的退改签规则和费用

不同舱位的详细权益对比

航班准点率历史数据

真实的用户评价

碳排放量信息

中转方案的详细时间与流程

Q14:您如何看待在航空界面中整合非航产品（如酒店、租车、门票）？

非常需要，希望一站式解决所有旅行需求

比较需要，但希望入口不要太显眼以免干扰

无所谓，我通常会使用专业平台预订

不需要，这会让界面变得杂乱

Q15:请回忆一次您在使用某航空公司App或网站时，体验特别“好”或特别“差”的经历。请简要描述是什么让您印象深刻。

填空1

Q16:如果未来航空界面引入更多AI功能（如智能客服、行程自动规划），您的接受度如何？

非常期待，能大幅提升效率

愿意尝试，但需要确保准确性和隐私安全

持观望态度，更信任传统操作方式

不太接受，担心复杂性和不可控

Q17:为了优化界面设计，我们可能希望了解您更多信息。您是否愿意在后续接受更深入的访谈或测试？（可选，不影响本次问卷）

愿意接受线上访谈

愿意参与原型测试

愿意提供联系方式以备后续调研

暂不考虑，仅完成本次问卷即可

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