航空出行界面设计偏好与价格敏感度调查

您好！我们是航空服务体验研究团队。本问卷旨在了解您对航空预订界面设计的偏好以及您对价格的敏感度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更佳的出行体验。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/App

携程/飞猪等综合OTA平台

旅行社或代理

其他

Q3:当您在线上预订机票时，您首要关注的因素是什么？

价格

航班时间

航空公司品牌与服务

退改签政策

界面设计与操作便捷性

Q4:请为您最近一次使用的机票预订App/网站的界面设计美观度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在机票预订界面，哪些设计元素最能提升您的操作效率？（可多选）

清晰、简洁的航班列表

灵活的日期与目的地搜索

价格日历视图

机票、酒店、租车的一站式比价

智能推荐（如低价提醒、最佳组合）

明确的附加服务（行李额、餐食）选项

Q6:您更倾向于哪种价格展示方式？

显示包含所有税费的总价

先显示基础票价，再逐步添加税费和附加费

显示一个价格区间（如最低价起）

Q7:在预订流程中，如果界面突然弹出一个非预期的附加服务（如保险、贵宾厅）购买页面，这会多大程度上降低您的整体体验？（0-10分，0分表示完全不影响，10分表示非常影响）

选项1

Q8:当看到“仅剩最后X张”或“此价格即将售罄”等提示时，您会因此加快决策速度吗？

会，我担心错过优惠

不会，我会按自己的节奏判断

视具体情况而定

Q9:您认为哪些信息应该在搜索结果页的航班列表中直接显示，而无需点击详情？（可多选）

总价（含税）

航班起降时间（含航程总时长）

航空公司与机型

行李额（如是否包含托运行李）

退改签费用说明

准点率

Q10:如果界面提供“价格保护”服务（即预订后若降价可获差价补偿，但需额外支付少量费用），您会考虑购买吗？

会，这让我更安心

不会，我宁愿自己承担价格波动风险

视费用高低而定

Q11:对于航班筛选功能（如按时间、价格、航空公司筛选），您更偏好哪种交互方式？

侧边栏固定筛选器

顶部或底部的滑动/点击式筛选标签

智能排序（如默认按价格或时间排序）

都可以，功能清晰易用即可

Q12:请评估您对机票价格的敏感度（1-5分，1分为完全不敏感，愿意为便利支付溢价；5分为非常敏感，会花大量时间比价寻找最低价）

分数

标签

Q13:假设有两个航班，A航班比B航班便宜100元，但B航班的预订界面设计更清晰、操作更流畅。您会如何选择？

选择便宜的A航班

选择界面更好的B航班

取决于总价，如果总价高，选A；总价低，选B

Q14:在支付环节，哪些设计会让您感到不安或可能放弃支付？（可多选）

隐藏的附加费用在最后才显示

支付页面设计简陋或不安全

支付方式选择有限

流程过长，步骤繁琐

没有清晰的订单确认和后续指引

Q15:您是否愿意为更优的界面设计（如更快的加载速度、更直观的交互、个性化推荐）支付稍高的价格（例如总价的1%-2%）？

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:请描述一次您在使用机票预订App/网站时，因界面设计问题（如信息混乱、操作复杂等）而导致的不愉快经历，或您认为最需要改进的一点。

填空1

Q17:在完成预订后，您希望App/网站通过哪种方式提供行程管理服务？

独立的“我的行程”页面

集成在消息或通知中心

通过邮件或短信链接管理

都可以

Q18:总体而言，您对当前主流机票预订平台的界面设计满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

管理人员

退休人员

其他

航空出行界面设计偏好与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空预订界面设计与价格敏感度的调研解决方案。帮助您了解用户偏好、评估设计影响、优化预订流程，适合航空公司和OTA平台进行产品优化与市场分析。

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