航空内容偏好与品牌认知调查

您好!感谢您参与本次关于航空内容偏好与品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解您对不同航空品牌及相关旅行内容的看法与偏好,以帮助我们提供更优质的服务与内容。问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受和想法作答,谢谢!

Q1:在过去一年中,您乘坐飞机的频率大概是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取航空旅行信息或内容?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
旅行博主/KOL
朋友/家人推荐
传统媒体(电视、报纸、杂志)
其他

Q3:在选择航空公司时,以下哪个因素对您最重要?

机票价格
航班准点率与安全性
机上服务与餐食
常旅客计划与积分
机舱舒适度与座椅空间
品牌声誉与口碑

Q4:当您考虑“品牌声誉”时,您认为以下哪个方面最影响您对一家航空公司的印象?(1-非常不重要,5-非常重要)

分数
标签

Q5:您认为一家优秀的航空公司品牌,其社交媒体内容应侧重哪些方面?(可多选)

航班促销与优惠信息
目的地旅行攻略
机上服务与新品展示
企业社会责任与环保举措
员工故事与品牌文化
安全知识与飞行科普
互动活动与用户生成内容

Q6:您更偏好哪种形式的航空品牌内容?

图文推送(文章、图片)
短视频/直播
信息长图/信息可视化
互动H5/小游戏
播客/音频节目

Q7:请列举1-2个您印象最深刻的航空品牌(无论好坏),并简述原因。

填空1

Q8:当您看到航空公司的广告或宣传内容时,您通常会觉得?

非常吸引人,会增加好感与尝试意愿
比较普通,信息明确即可
有些浮夸,与实际体验可能有差距
不太关注,直接忽略

Q9:总体上,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常乘坐或最喜欢的航空公司?(0-完全不愿意,10-非常愿意)

选项1

Q10:您希望航空公司在哪些方面加强与乘客的沟通?(可多选)

航班动态与延误信息的实时推送
个性化旅行推荐与行程规划
会员权益与积分兑换的清晰指引
机上餐食的预订与选择
环保举措与可持续发展报告
客户投诉与建议的反馈渠道

Q11:您认为航空公司的品牌形象对您的购票决策影响有多大?

影响非常大,是首要考虑因素
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看价格和时刻
完全没有影响

Q12:您如何评价目前主流航空公司在“创新”(如数字体验、新技术应用)方面的表现?(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q13:以下哪些类型的航空相关内容,您更愿意主动分享或参与讨论?(可多选)

令人惊艳的飞行美景/云海
独特或高品质的机上餐食
贴心或超出预期的服务故事
有趣的航空冷知识或科普
诱人的机票优惠或促销活动
航空公司的公益或环保项目

Q14:对于航空公司发布的关于安全、准点率等“硬实力”内容,您的信任度如何?

非常信任,认为这是品牌的基础
比较信任,但会参考第三方数据
持保留态度,认为宣传可能美化
不太信任,更相信个人体验或他人评价

Q15:如果一家航空公司想通过内容与年轻旅行者建立情感连接,您有什么建议?

填空1

Q16:您是否曾因为某家航空公司的品牌内容(如广告、社交媒体)而改变对其的看法或产生尝试意愿?

是的,有明显积极影响
有过一些好的印象,但不足以促成行动
几乎没有影响
有过负面印象,导致避免选择

Q17:在评估航空公司时,您会参考哪些第三方信息或评价?(可多选)

专业航空评测网站/媒体
社交媒体的用户真实评价
朋友、同事的口碑
行业安全评级与奖项
旅行论坛的讨论
不参考任何第三方信息

Q18:您认为未来航空品牌在内容传播上,最大的机会点在于?

利用短视频/直播展现真实飞行体验
打造个性化的会员专属内容与服务
强化可持续发展与环保的品牌叙事
跨界合作(如与旅游、时尚、文化品牌)
利用AR/VR等新技术提供沉浸式体验

Q19:总体而言,您对目前航空业在品牌建设和与乘客沟通方面的表现满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q20:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q22:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业管理者
退休人员
其他
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