航空内容偏好竞品调研问卷

航空内容偏好竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空内容偏好的市场调研，旨在了解您对不同航空公司内容（如官网、APP、社交媒体等）的看法和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化内容策略，提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有乘坐过国内或国际航班？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，但有关注航空信息

否，基本不关注

Q2:您最常通过哪个渠道获取航空公司的信息？（单选）

航空公司官网

航空公司官方APP

第三方票务平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信公众号）

旅游资讯网站/论坛

朋友/家人推荐

Q3:当您计划或预订一次旅行时，您最关注航空公司提供的哪些信息？（可多选）

机票价格与折扣

航班时刻与准点率

航线网络与目的地

机上服务与餐食

行李政策与收费标准

常旅客计划（里程累积）

机舱设施（如座椅、娱乐系统）

客户评价与口碑

Q4:您认为航空公司官方APP的航班查询与预订流程便捷性如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您更喜欢通过哪种形式了解一个航空公司的品牌故事或服务特色？

精美的图文介绍

短视频/Vlog

直播互动

深度文章/专访

用户生成内容（UGC）分享

不太关注此类内容

Q6:在航空公司的社交媒体（如微博、微信公众号）上，您最喜欢看到哪些类型的内容？（可多选）

特价机票/促销活动

目的地旅行攻略

机上服务/餐食展示

员工故事/企业文化

航空知识科普

互动抽奖活动

航班动态/出行提示

客户服务问答

Q7:比较不同航空公司的官网，您认为哪方面的设计或功能最能影响您的使用体验？

页面加载速度与稳定性

界面设计与美观度

信息查找的便捷性

预订流程的简洁性

多语言/多货币支持

移动端适配

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用（或印象最好）的航空公司的官方内容平台（如官网/APP）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前航空公司在内容传播上，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

信息的时效性与准确性

内容的创意与吸引力

与用户的互动与反馈

个性化内容推荐

跨平台内容的一致性

对特殊旅客（如家庭、商务客）的针对性内容

其他

Q10:在出行前，您是否会特意查看航空公司的“出行准备”或“旅行提示”类内容？

总是会，非常重要

经常会，作为参考

偶尔会，看情况

很少会，自己准备

从不会

Q11:您对航空公司通过内容（如文章、视频）传达安全理念和专业形象的认可度如何？（1分为完全不认可，5分为非常认可）

分数

标签

Q12:如果航空公司推出付费的优质内容（如深度目的地指南、独家纪录片），您是否有兴趣？

非常有兴趣，愿意付费

有兴趣，但希望是免费的

兴趣一般，看内容质量

没兴趣，更关注基础服务

Q13:请列举一个您认为在内容运营（如官网、APP、社交媒体）方面做得非常出色的航空公司，并简单说明理由。

填空1

Q14:您希望未来航空公司的内容能更多融入哪些元素或技术？（可多选）

虚拟现实（VR）体验

增强现实（AR）互动

人工智能（AI）个性化行程规划

更丰富的短视频/直播

可持续旅行/环保主题

本地化文化体验

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近的出行性质更偏向于？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

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