航空内容偏好口碑调研问卷

航空内容偏好口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空内容偏好的市场调研，旨在了解您在获取航空信息时的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的内容与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取航空相关的信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻资讯网站/APP

朋友/同事/家人的推荐

垂直航空论坛/社区（如飞客茶馆）

其他

Q3:在计划一次旅行时，您最关注哪一类航空信息？

机票价格与促销活动

航班时刻与准点率

航空公司的服务口碑（如餐食、座椅舒适度）

常旅客计划（如里程累积与兑换）

机场服务与中转体验

Q4:您对航空公司官方APP/网站提供的信息（如航班动态、在线值机）的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:当您需要了解某家航空公司的服务口碑时，您更倾向于相信哪种形式的内容？

图文并茂的长篇游记/测评

短视频/Vlog体验分享

其他旅客的简短评分与文字评价

专业媒体或KOL的深度分析报告

朋友或熟人的直接推荐

Q6:在社交媒体上，您对以下哪些类型的航空内容更感兴趣？（可多选）

机票抢票/省钱攻略

商务舱/头等舱奢华体验分享

航空公司新奇餐食或纪念品开箱

机场贵宾厅（休息室）评测

航空安全知识或趣闻科普

航空摄影（飞机、机场）

其他

Q7:观看一段关于航空公司体验的短视频时，您认为多长的时长最能吸引您看完？

30秒以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q8:在做出最终的购票决策前，您有多大可能会特意去搜索该航司或该航班的评价？（1分表示完全不会，5分表示一定会）

分数

标签

Q9:您认为一个负面的航空服务评价，在哪些方面最能影响您的选择？（可多选）

航班频繁延误或取消

客舱服务人员态度恶劣

座椅拥挤或不舒适

餐食质量差

行李托运出现问题（损坏、丢失）

客服响应不及时或不解决问题

价格不透明或有隐藏费用

Q10:如果一家航空公司推出了全新的机上产品（如新座椅、新餐单），您希望通过什么形式最先了解到？

航空公司的官方新闻稿/宣传片

知名旅行博主的抢先体验视频

航空领域专业媒体的图文评测

在常旅客社群的讨论中看到

无所谓，乘坐时自然能体验到

Q11:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:请回忆一次令您印象深刻的（无论好坏）乘机体验，并简要描述其原因。

填空1

Q13:您是否愿意参与航空公司或旅行平台发起的后续深度访谈或体验活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐