航空需求痛点市场调研问卷

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？（可多选）

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:请对当前主流机票预订平台（如航司官网、OTA）的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:在机票预订过程中，您遇到过哪些困扰或痛点？（可多选）

Q7:在前往机场及值机环节，您认为最大的不便是什么？

Q8:请对机场安检流程的效率与体验进行评分（1-5分，1分为体验很差，5分为体验很好）

Q9:在候机及登机过程中，您希望机场或航司在哪些方面进行改善？（可多选）

Q10:您对航班准点率（正点起飞/到达）的满意度如何？

Q11:当航班出现长时间延误或取消时，您认为航司最需要改进的应对措施是？（可多选）

Q12:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:在飞行途中，您对机上服务的整体满意度如何？

Q14:您认为当前机上服务（如餐食、娱乐、客舱环境）存在哪些主要痛点？（可多选）

Q15:您对托运行李服务的满意度如何？（包括托运、提取、损坏/丢失处理）

Q16:在行李服务方面，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）

Q17:您认为目前航空公司的常旅客计划（会员/里程）对您的吸引力如何？

Q18:您希望常旅客计划在哪些方面进行优化？（可多选）

Q19:总体而言，您认为当前航空出行全流程中，最需要优先解决的痛点集中在哪个环节？

Q20:对于提升您的整体航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？

Q23:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱或手机号：