航空旅客需求与痛点调研问卷

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

Q4:请对当前主流机票预订平台（如携程、飞猪、航司官网等）的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:在预订机票的过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

Q6:前往机场办理值机、托运和安检的过程，您的整体感受是？

Q7:在机场候机时，您希望获得哪些更好的服务或设施？（可多选）

Q8:您对航班准点率的满意程度如何？

Q9:当航班发生延误或取消时，您认为航司/机场在哪些方面做得不足？（可多选）

Q10:您对经济舱座位的空间（腿部空间、座椅宽度）感受如何？

Q11:在飞行过程中，您认为机上服务有哪些可以改进的地方？（可多选）

Q12:您对机上Wi-Fi服务的态度是？

Q13:您在托运行李方面遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:整体而言，您认为航空出行的最大痛点集中在哪个环节？

Q15:基于您近期的航空出行体验，您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】

Q17:您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更优质、可选择的机上餐食】

Q18:您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更快速、稳定的机上Wi-Fi】

Q19:您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更优先、便捷的机场服务（如快速安检、贵宾休息室）】

Q20:您希望通过哪些渠道获取航班动态、促销等信息？（可多选）

Q21:请您提出1-2项最希望航空公司或机场改进的具体建议。

Q22:您的年龄属于？

Q23:您最近一次乘坐飞机出行的舱位是？