航空需求痛点消费行为调研

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:综合您近期的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:在购票环节，您遇到过哪些痛点或不满意的地方？（可多选）

Q6:您通常提前多久预订机票？

Q7:您在机场值机和安检环节，最不满意的体验是什么？（可多选）

Q8:请对您最近一次乘坐航班的机上服务（如餐食、娱乐、乘务员态度）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q9:在飞行过程中，您最关注或最不满意的方面是什么？（可多选）

Q10:航班延误或取消时，您对航空公司处理方式的满意度如何？

Q11:航班延误或取消后，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）

Q12:您对托运行李的体验（包括损坏、丢失、延误）满意度如何？

Q13:您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）

Q14:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱）】

Q15:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先值机/登机】

Q16:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更丰富的机上餐食】

Q17:您对航空公司会员计划（常旅客计划）的参与度和满意度如何？

Q18:未来，您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q19:请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的飞行经历，并简述原因。

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的最高教育程度是？