航空需求痛点产品调研问卷

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐哪一类航线？

Q3:您通常通过何种方式预订机票？

Q4:在您选择航班时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）

Q5:在预订机票时，您认为最耗时的环节是什么？

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在值机环节（包括线上和机场），您遇到过哪些痛点？（可多选）

Q8:在安检环节，您的主要困扰是什么？（可多选）

Q9:在登机过程中，您认为哪些方面可以改进？（可多选）

Q10:您对目前经济舱座位的腿部空间（间距）满意吗？

Q11:在飞行途中，哪些服务或设施最让您感到不满？（可多选）

Q12:关于机上餐食，您最希望看到哪些改进？（可多选）

Q13:航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？

Q14:在行李托运与提取方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q15:您通常如何获取航班动态信息（如延误、登机口变更）？

Q16:请对航空公司官方APP/网站的整体用户体验进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q17:您希望航空公司的APP/网站增加或优化哪些功能？（可多选）

Q18:对于“飞行常旅客计划”，您目前的参与和满意度如何？

Q19:如果有一款理想的产品（APP、服务或硬件）能解决您航空出行中的一个核心痛点，您希望它解决什么问题？请简要描述。

Q20:您是否愿意在未来尝试使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检和登机？

Q21:除了上述提到的问题，您对航空出行还有哪些其他建议或期待？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您出行的主要目的是？