航空需求痛点舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年内的航空出行频率大约是？

Q2:您通常因为什么原因选择乘坐飞机出行？（可多选）

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

Q4:请您对机票价格透明度（如燃油附加费、机建费等所有费用是否清晰列明）的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在机票预订环节，您遇到过哪些困扰或痛点？（可多选）

Q6:在前往机场的交通及值机环节，您认为最耗时的部分是？

Q7:请您对机场安检效率与体验的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在候机及登机过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您对机上餐食与饮品的整体评价是？

Q11:在飞行过程中，您认为哪些客舱服务或设施需要提升？（可多选）

Q12:航班抵达后，您认为行李提取环节的平均等待时间如何？

Q13:您在行李托运与提取过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:当您遇到航班问题（如延误、取消、行李问题）时，通常如何处理？

Q15:请您对航空公司或机场处理客诉问题（如有）的响应速度与解决效果的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您通常通过哪些渠道获取或分享关于航空出行的信息与评价？（可多选）

Q17:您认为目前航空出行全流程中，最亟需改进的环节是？

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的航空出行经历，并简要说明原因。

Q19:未来，您更期待航空公司或机场在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的最高教育程度是？