航空旅客满意度调查问卷

Q1:您本次乘坐的是哪家航空公司？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次乘坐的舱位是？

Q4:请对本次航班机票预订过程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对值机（包括线上/线下值机、行李托运）服务的效率与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对机场候机区（如休息室、登机口环境）的舒适度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对登机过程的秩序与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客舱座椅的舒适度与空间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客舱的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对客舱乘务员（空乘）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对客舱乘务员（空乘）服务的专业性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对本次航班提供的餐食与饮品的满意度如何？

Q13:您认为本次航班的机上娱乐系统（如电影、音乐、游戏）有哪些可以改进之处？（可多选）

Q14:请对本次航班飞行的平稳度（颠簸情况）与准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对下机后行李提取的速度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:基于本次完整的飞行体验，您有多大可能向亲友推荐乘坐我们航空公司的航班？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:未来您更希望我们在哪些方面进行提升？（可多选）

Q18:与您过去一年乘坐过的其他航空公司相比，您对我们本次服务的整体评价是？

Q19:请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（如航班号、具体事件等），这将帮助我们更好地改进：