航空需求痛点与福利满意度调查

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐哪种舱位？

Q3:在预订机票时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）

Q4:请对您最近一次飞行体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:在飞行前（如值机、安检、登机环节），您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

Q6:在飞行过程中，哪些方面最影响您的舒适度或满意度？（可多选）

Q7:您认为航空公司提供的免费托运行李额度是否合理？

Q8:您希望航空公司增加或改进哪些机上福利或服务？（可多选）

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？

Q10:您参与过航空公司的常旅客计划吗？如果参与，您最看重该计划的哪些权益？（可多选）

Q11:对于航班延误或取消，您最希望航空公司如何改进其沟通与补偿措施？

Q12:请评价您对目前航空公司官方APP/网站的使用体验满意度（1分非常差，5分非常好）。

Q13:在官方APP/网站的使用中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

Q15:请分享一次令您印象深刻的（无论是特别好或特别差的）航空旅行经历，并简要说明原因。

Q16:您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）

Q17:未来，您最期待航空旅行在哪方面取得技术或服务突破？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您出行的主要目的是？