航空使用意愿问卷调查

航空使用意愿问卷调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行使用意愿的调研，旨在了解您的出行习惯与偏好，以期为旅客提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/考试

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重的因素是？

机票价格

航班准点率

航空公司品牌与口碑

航线网络与航班时刻

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

Q4:请对您对当前主流航空公司整体服务水平的满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:哪些机上服务或设施对您的飞行体验提升最为明显？（可多选）

更宽敞的座椅间距

免费Wi-Fi

丰富的娱乐系统（电影/音乐）

优质的餐食与饮品

友好的乘务员服务

充足的充电接口

Q8:您对航班延误或取消的容忍度如何？

完全不能接受，会严重影响我的行程

可以理解，但希望得到及时通知和妥善安排

只要航空公司提供食宿或补偿，可以接受

视延误时长和原因而定

Q9:您对购买“基础经济舱”（通常不可退改、无免费托运行李）这类低价机票的态度是？

非常愿意，价格是首要考虑因素

比较愿意，但会仔细阅读限制条款

不太愿意，限制太多影响出行体验

完全不愿意

Q10:未来，您希望航空公司提供哪些增值服务或创新体验？（可多选）

更灵活的机票套餐（如行李+选座套餐）

目的地旅游产品打包服务

机上购物/免税品预定送达服务

基于大数据的个性化行程推荐

无缝衔接的地面交通服务（如接送机）

环保飞行（如碳抵消选项）

Q11:在票价相近的情况下，您是否会优先选择提供更环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划）的航空公司？

一定会

可能会

不太会，更关注其他服务

完全不会

Q12:您对使用生物识别技术（如刷脸值机、登机）提升出行效率的看法是？

非常欢迎，能极大简化流程

可以接受，但担心个人信息安全

持观望态度

比较抗拒，倾向于传统方式

Q13:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的选择？

填空1

Q14:您认为当前航空出行的主要痛点是什么？

值机、安检、登机流程繁琐耗时

航班延误/取消处理不佳

机上空间拥挤，舒适度低

票价波动大，购票体验复杂

服务缺乏个性化

Q15:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于提升您的航空出行意愿，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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