航空使用意愿与消费行为调研

航空使用意愿与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空出行调研。本问卷旨在了解您的航空出行习惯与偏好，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司的品牌与口碑

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

飞机机型与机龄

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

Q5:在预订机票时，您对“基础经济舱”（通常不含托运行李、不可退改）的态度是？

经常选择，价格最重要

偶尔选择，看具体行程需要

从不选择，限制太多不方便

不了解此产品

Q6:您是否愿意为获得更好的座位（如紧急出口、前排座位）或额外行李额而支付附加费用？

经常愿意

偶尔愿意

几乎不愿意

视具体价格和行程而定

Q7:在飞行前或飞行中，您最看重哪些机上服务或设施？（可多选）

座椅舒适度与间距

免费Wi-Fi

丰富的娱乐系统（电影/音乐）

高质量的餐食与饮品

友好的客舱服务

安静的客舱环境

Q8:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如里程/积分计划）？

是，已加入

否，未加入

Q9:如果加入了常旅客计划，您使用里程/积分最主要的方式是？

兑换免费机票

升舱

兑换礼品或合作伙伴服务

很少使用

（未加入此题请跳过）

Q10:请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:对于未来出行的新趋势（如更灵活的退改政策、更个性化的机上服务、碳中和航班等），您的态度是？

非常期待并愿意尝试

感兴趣但会观望

不太关心，传统服务即可

不了解这些趋势

Q13:哪些因素会促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）

极具竞争力的优惠价格

新开通的便利航线

朋友或网友的强烈推荐

新颖的营销活动或品牌形象

听说其服务或硬件特别出色

Q14:您对航空公司通过APP或短信推送个性化优惠（如目的地推荐、升舱优惠）的接受度如何？

非常欢迎，有助于我发现优惠

可以接受，但推送频率不要太高

不太喜欢，感觉被打扰

完全拒绝

Q15:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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