航空服务推荐意愿与价格敏感度调查

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空服务推荐意愿与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对航空服务的评价及影响您选择航空公司的价格因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途（如2小时以内）

国内中长途（如2-5小时）

国际短途（如5小时以内）

国际长途（如5小时以上）

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最重要？

机票价格

航班准点率与安全性

机上服务与舒适度（如座椅、餐食）

常旅客计划（如里程积分）

品牌声誉

Q4:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:如果机票价格上涨10%，您会如何反应？

会毫不犹豫地选择其他更便宜的航空公司

会比较其他航空公司的价格，再做决定

如果服务体验好，可以接受小幅上涨

基本不受价格影响，更看重其他因素

Q6:哪些附加服务是您愿意额外付费购买的？（可多选）

优先选座（如靠窗、靠过道、紧急出口）

额外行李托运额度

机上Wi-Fi

更优质的餐食

机场贵宾休息室

优先登机

机上娱乐升级

Q7:请对“机票价格是影响我选择航空公司的决定性因素”这一说法进行评分（1-5分，1分代表“完全不同意”，5分代表“完全同意”）

分数

标签

Q8:当您发现同一航线上有两家航空公司，A公司价格便宜但服务一般，B公司价格略高但服务评价很好，您通常会选择？

几乎总是选择A公司（价格优先）

多数情况下选择A公司

视情况而定，看价格差和服务差

多数情况下选择B公司

几乎总是选择B公司（服务优先）

Q9:您认为目前航空公司的票价普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q10:哪些促销活动最能吸引您购买机票？（可多选）

直接降价

限时折扣/秒杀

买一送一或同行优惠

赠送里程或积分

捆绑酒店/租车的套餐优惠

免费升舱机会

Q11:对于“基础经济舱”（通常不能退改、不能选座、最后登机），您的态度是？

只要价格足够低，非常愿意选择

偶尔会考虑，主要看具体行程需求

不太愿意，除非没有其他选择

完全不会考虑

Q12:请对“我愿意为更舒适的座椅（如更大的腿部空间）支付更高的票价”进行评分（1-5分，1分代表“完全不同意”，5分代表“完全同意”）

分数

标签

Q13:如果一家航空公司推出了“会员订阅制”（例如，每月支付固定费用，可享受全年机票折扣、免费行李额等），您会感兴趣吗？

非常感兴趣，会认真考虑购买

有点兴趣，需要了解更多细节

不确定，要看价格和权益

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:除价格外，还有哪些因素会极大影响您对一家航空公司的推荐意愿？

填空1

Q15:当您计划一次重要旅行（如家庭度假、蜜月）时，您对机票价格的敏感度会如何变化？

显著提高，会更加精打细算

略有提高

基本不变

略有降低，愿意为体验多花点钱

显著降低，体验至上

Q16:您通常通过哪些渠道获取机票信息和进行预订？（可多选）

航空公司官网

在线旅行平台（如携程、飞猪、Expedia）

旅行社

手机APP（航司或平台）

比价搜索引擎

电话预订

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

企业管理者

退休人员

其他

Q19:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元人民币以下

3001-6000元人民币

6001-10000元人民币

10001-20000元人民币

20001元人民币以上

航空服务推荐意愿与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空服务推荐意愿与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估乘客推荐意愿、分析价格影响因素、洞察附加服务需求，适合航空公司、市场研究机构和在线旅行平台优化服务策略与定价模型。

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