航空信任度活动效果评估问卷

航空信任度活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于近期航空信任度推广活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效，并为未来改进提供重要依据。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是否知道或听说过近期举办的“航空信任度”主题推广活动？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，完全不知道

Q2:您通过哪种主要渠道了解到此活动的信息？

航空公司官网/APP

社交媒体（如微博、微信）

新闻媒体

线下广告（如机场、户外）

亲友推荐

其他

Q3:请您对本次“航空信任度”活动传递的核心信息（如安全、可靠、专业）的清晰度进行评分。

分数

标签

Q4:在参与或了解活动后，您对航空旅行安全的整体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q5:本次活动在哪些方面增强了您对航空业的信任？（可多选）

展示了先进的安全技术与流程

增强了机组人员专业形象的认知

提升了航班准点与运营透明的印象

改善了客户服务与应急处理的信心

没有增强

不确定

Q6:基于您对本次活动的了解，您有多大可能向亲友推荐选择该航空公司或信赖航空出行？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为本次活动采用的宣传形式（如视频、图文、互动H5等）是否吸引人？

非常吸引人

比较吸引人

一般

不太吸引人

毫无吸引力

Q8:请您对本次活动中航空公司展现出的“责任感”与“透明度”进行整体评价。

分数

标签

Q9:您认为未来航空信任度建设应重点在哪些领域发力？（可多选）

实时、透明的航班信息推送

更详尽的安全措施公开与科普

更高效、人性化的客户服务与投诉处理

加强与乘客的常态化沟通与互动

提升应对突发事件的公关与处置能力

其他

Q10:与活动前相比，您是否更愿意优先考虑选择参与本次活动的航空公司？

是，意愿明显增强

是，意愿略有增强

没有影响

否，反而降低了选择意愿

Q11:请留下您对本次“航空信任度”活动最深刻的印象或评价。

填空1

Q12:您认为此类提升公众信任度的活动，应该以怎样的频率举办较为合适？

常态化，定期举办

在发生重大行业事件后及时举办

每年1-2次即可

不需要特别举办

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q14:您在过去一年内的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q15:对于进一步提升航空业在公众心中的信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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