航空信任度可行性调研问卷

航空信任度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空出行信任度的学术调研，旨在了解公众对航空安全的认知与态度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，衷心感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常选择航空出行的主要原因是？

节省时间

舒适便捷

价格合适

没有其他选择

其他

Q3:总体而言，您对当前航空旅行的安全信任度有多高？

分数

标签

Q4:当您评估一家航空公司的安全性时，您最关注以下哪些信息？（可多选）

航空公司的安全记录与历史事故

机队年龄与飞机型号

飞行员与机组人员的资质与培训

航空公司的国际安全评级（如IOSA）

亲友或社交媒体的评价

机票价格与航班时刻

不太关注，认为所有航空公司都差不多

Q5:您认为，在提升公众航空信任度方面，哪一方应承担最主要责任？

航空公司

飞机制造商

国家民航监管机构

机场

媒体与公众舆论

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能性会向亲友推荐您最信任的航空公司？（0分为“完全不会推荐”，10分为“极有可能推荐”）

选项1

Q7:如果一家航空公司主动、透明地公布其安全运营数据（如准点率、维修记录），这会如何影响您对其的信任？

显著提升信任

略微提升信任

没有影响

反而可能因为信息过多而降低信任

Q8:以下哪些事件或因素会显著降低您对某次航班或航空公司的信任？（可多选）

听闻该航空公司近期发生安全事故

航班频繁延误或取消

登机前发现飞机外观老旧或有明显修补痕迹

客舱内设施（如座椅、洗手间）维护状况不佳

空乘人员服务态度冷漠或不专业

在社交媒体上看到大量负面评价

其他

Q9:当您通过新闻媒体了解到某航空安全事件时，您通常更相信哪类信息来源？

官方民航监管机构的调查报告

涉事航空公司的官方声明

独立航空专家的分析

主流新闻媒体的报道

社交媒体上的讨论与爆料

都不太相信

Q10:您认为新兴技术（如更先进的飞行追踪系统、人工智能辅助飞行）对提升航空安全的潜力有多大？

分数

标签

Q11:如果有一款第三方APP或网站，可以综合查询各家航空公司的安全评级、机队信息、乘客评价等，您会使用它来辅助购票决策吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q12:为了建立更高的信任，您希望航空公司在飞行前、中、后提供哪些额外信息或服务？（可多选）

飞行前推送本次航班的执飞机型、机龄及机长简介

飞行中通过屏幕实时显示飞行高度、速度、位置等基本信息

飞行后可通过邮件或APP查看简单的本次航班飞行数据（如航线图）

提供更清晰易懂的安全演示和应急设备说明

建立更便捷的乘客反馈与投诉渠道

不需要额外信息，保持现状即可

Q13:与10年前相比，您认为当前中国民航的整体安全水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q14:请分享一个让您对某次航空旅行感到特别安心或特别担忧的具体经历或细节（可选）。

填空1

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

相关推荐