航空品牌认知与偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空品牌认知的学术研究，旨在了解公众对不同航空公司的印象与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是，有

否，没有

Q2:当您想到“航空公司”时，脑海中首先会浮现出哪些品牌？（请选择所有您能立即想到的）

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

海南航空（Hainan Airlines）

厦门航空（Xiamen Airlines）

国泰航空（Cathay Pacific）

新加坡航空（Singapore Airlines）

阿联酋航空（Emirates）

其他（请在下一题填写）

Q3:除了上一题列出的选项，您还能想到的其他航空公司品牌是？（若无，请填“无”）

填空1

Q4:在您心目中，以下哪个因素最能代表一家“优秀”的航空公司？

飞行安全记录

机票价格

机上服务与餐饮

航班准点率

常旅客计划/会员福利

机队与客舱设施的新旧程度

Q5:请根据您的总体印象，为“中国国际航空（Air China）”的品牌知名度打分（1分表示完全没听说过，5分表示家喻户晓）。

分数

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Q6:请根据您的总体印象，为“中国东方航空（China Eastern）”的品牌知名度打分（1分表示完全没听说过，5分表示家喻户晓）。

分数

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Q7:请根据您的总体印象，为“中国南方航空（China Southern）”的品牌知名度打分（1分表示完全没听说过，5分表示家喻户晓）。

分数

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Q8:您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息？（请选择最主要的一个）

亲友/同事推荐

在线旅行平台（如携程、飞猪）

航空公司官网/APP

新闻媒体报道

社交媒体（微博、小红书等）

广告（户外、电视、网络）

Q9:假设您需要为一次重要的长途国际旅行选择航空公司，您有多大意愿向朋友推荐您最熟悉的这家航空公司？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:在您选择航班时，通常会考虑哪些方面？（请选择所有符合的项）

出发/到达时间

机票总价（含税）

航空公司品牌

航班准点历史

免费行李额度

机上Wi-Fi

座位舒适度（如间距）

餐食评价

Q11:您认为国内航空公司与国际知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空）在品牌形象上最主要的差距体现在？

服务细节与个性化

品牌宣传与国际影响力

机舱硬件与娱乐系统

创新科技应用（如APP、自助服务）

常旅客计划吸引力

差距不大或没有明显差距

Q12:请用一个词或短语来形容您对“廉价航空”（如春秋航空、九元航空）的第一印象。

填空1

Q13:如果一家航空公司发起环保倡议（如使用可持续航空燃料、减少一次性用品），这会提升您对其品牌的好感度吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而可能因成本转嫁而降低

Q14:总体而言，您对目前中国主要航空公司的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q15:您认为未来航空公司品牌建设最应发力于哪些领域？（请选择最多3项）

提升数字化体验（购票、值机、行程管理）

打造特色机上服务与餐饮

加强安全透明的品牌沟通

深化常旅客忠诚度计划

践行企业社会责任（环保、公益）

跨界合作与品牌联名

优化地面服务（贵宾室、值机效率）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员（企业/事业单位）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:对于航空公司的品牌与服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

航空品牌认知与偏好调查

介绍

本模板旨在提供航空品牌认知与偏好研究的标准化解决方案。帮助您评估品牌知名度、分析消费者偏好、测量服务满意度，适合航空公司、市场研究机构及高校学术团队进行精准的品牌竞争力分析。

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