航空认知程度与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空服务认知与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对航空出行的熟悉程度以及价格因素的敏感度。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

电话预订

企业差旅服务商

其他

Q3:在预订航班时，您对以下哪个因素最为看重？

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

直飞/中转（行程时间）

常旅客计划（里程累积）

Q4:当您看到同一航线的不同航班价格时，您通常能接受的价格差异范围是？

50元以内

51-200元

201-500元

501-1000元

超过1000元，具体看情况

Q5:您是否清楚“燃油附加费”、“机场建设费”等机票之外的固定费用？

非常清楚，能准确说出金额

大致了解，知道是额外费用

听说过，但不清楚具体

完全不知道

Q6:对于“全服务航空公司”和“低成本航空公司”的区别，您的了解程度如何？

非常了解，能清晰说出主要差异（如行李、餐食、服务）

比较了解，知道大概区别

听说过，但不太清楚具体

完全不了解

Q7:如果一趟经济舱航班，提供付费选座、优先登机、额外行李额等增值服务，您有多大意愿购买？

完全没有意愿

意愿较低，除非价格非常低

视情况而定，偶尔会考虑

意愿较高，经常购买

非常有兴趣，通常会购买

Q8:当您发现心仪的航班价格比预期高出20%时，您通常会怎么做？

立即寻找替代的廉价航班或日期

继续观望，等待价格下降

考虑更换出行目的地

仍然购买，因为时间/行程更重要

寻找并使用优惠券、积分等

Q9:以下哪些机票促销信息最能吸引您点击或关注？（可多选）

“限时特价”、“秒杀”

“买一送一”、“亲友同行优惠”

“学生/长者专享价”

“会员日专属折扣”

“免费升舱机会”

“累积双倍里程”

Q10:请为“机票价格透明度”（即总价是否清晰展示所有费用）对您决策的重要性打分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:您是否了解或使用过“机票价格预测”或“降价提醒”类工具？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

了解但从未使用

没听说过

Q12:对于国际长途航班，您愿意为获得更舒适的座位（如额外腿部空间）支付多少额外费用？

不愿意支付

100-300元

301-600元

601-1000元

1000元以上

Q13:您认为自己对航空公司的常旅客计划（里程计划）了解程度如何？

非常了解，并积极参与

比较了解，偶尔使用

略知一二，但未深入使用

完全不了解

Q14:如果航班因航空公司原因延误4小时，您认为何种补偿是合理的？

现金补偿

代金券/里程补偿

免费餐食及休息

协助改签至其他航班

视延误原因而定，不一定需要补偿

Q15:除了价格，还有哪些因素会促使您选择一家航空公司而非其竞争对手？（请简要描述）

填空1

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次乘坐飞机出行的主要目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

航空认知程度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空服务认知与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您了解乘客出行频率、评估预订偏好、分析价格接受度，适合航空公司、在线旅行平台和旅游机构开展精准的市场分析与服务优化。

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