航空认知程度与福利满意度调查

Q1:您是否乘坐过飞机出行？

Q2:您通常通过哪些渠道了解航空信息？（可多选）

Q3:您认为“航班延误险”的主要保障范围是什么？

Q4:您是否了解“常旅客计划”（如航空里程累积）？

Q5:请为您对“机票退改签规则”的清晰度评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）。

Q6:在您看来，航空公司提供的哪些福利对乘客最有吸引力？（可多选）

Q7:您是否清楚如何向航空公司申请航班延误或取消的赔偿？

Q8:您认为当前航空公司在“儿童/婴儿旅客服务”方面的福利（如优先登机、婴儿摇篮）是否充足？

Q9:请列举一项您认为航空公司应该提供但目前较少见的乘客福利。

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您对“航空安全须知”内容的关注程度如何？

Q12:您在选择航班时，会主要考虑哪些因素？（可多选）

Q13:您是否使用过航空公司的“机上Wi-Fi”服务？

Q14:请为您最近一次飞行体验中，对“值机与登机流程”的满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

Q15:您是否了解“电子登机牌”的使用方式和优势？

Q16:对于提升旅客的航空知识普及，您有什么建议？

Q17:您认为航空公司会员（如金卡、银卡）的专属福利是否物有所值？

Q18:您希望通过哪些方式获得更多航空知识与福利信息？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您最近一年的飞行频率大约是？