航空参与度与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次航空消费行为调研。本问卷旨在了解您在航空出行中的参与程度与消费习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。请根据您的实际情况填写，非常感谢您的支持！

Q1:请问您在过去12个月内，是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您过去12个月内的国内/国际航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

公务舱

头等舱

Q4:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（请选择1-3项）

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌/口碑

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座位舒适度与空间

机上娱乐系统（IFE）

机场休息室

直飞或中转便捷性

Q5:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q6:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如南航明珠、国航知音、东航万里行等）？

是，我是多家航司的会员

是，我只加入了一家主要航司

否，但我有计划加入

否，且无此计划

Q7:如果您是常旅客会员，您目前处于哪个级别？

普通会员

银卡/入门精英

金卡/中级精英

白金卡/顶级精英

不适用

Q8:您参与或使用过航空公司提供的哪些附加服务或产品？（可多选）

付费选座（如紧急出口、前排座位）

额外行李额

机上Wi-Fi

付费餐食/特殊餐食

升舱（付费或里程兑换）

贵宾休息室（付费进入）

机上免税品购物

里程兑换机票或商品

未使用过任何附加服务

Q9:您是否愿意为以下服务支付额外费用？例如：更宽敞的座位、优先登机、更优质的餐食。

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:请评价您对目前主要乘坐的航空公司的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您主要乘坐的航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道获取航空公司的促销信息或动态？（可多选）

航空公司官方APP推送

航空公司官网

社交媒体（微博、微信公号等）

电子邮件

在线旅游平台

朋友/同事推荐

广告（线上/线下）

很少主动关注

Q13:您在社交媒体上（如微博、小红书、抖音）关注或互动过航空公司的官方账号吗？

经常关注并互动

偶尔关注

只关注但不互动

不关注

Q14:您认为航空公司的哪些举措最能提升您的忠诚度与参与感？

更优惠的里程累积与兑换政策

更个性化的服务与沟通

更丰富的会员专属活动

更便捷的数字体验（APP、网站）

更透明的票价与服务规则

Q15:对于未来航空公司的服务或产品，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状况是？

在校学生

在职人员（企业/公司）

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q19:您个人税前的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

航空参与度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客参与度与消费行为的专业调研解决方案。帮助您洞察出行频率与舱位偏好、评估服务选择与支付意愿、分析常旅客计划与忠诚度，适合航空公司、市场研究机构及旅游平台优化产品策略。

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