航空旅客价格敏感度与参与度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次关于航空出行习惯与价格敏感度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，优化我们的服务与定价策略。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/转机便利性

常旅客计划（里程/积分）

Q4:总体而言，您认为当前市场上的机票价格水平如何？

分数

标签

Q5:如果某条航线的机票价格上涨10%，您的反应会是？

完全不受影响，仍会选择原航班

会考虑，但大概率仍会购买

会积极寻找其他航空公司的替代航班

会考虑更换出行日期或目的地

可能放弃此次飞行，选择其他交通方式

Q6:您是否愿意为以下哪种服务支付额外费用？

更大的腿部空间（如优选座位、安全出口）

更灵活的退改签政策

机上餐食升级

优先登机和行李托运

以上都不愿意

Q7:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q9:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如里程计划、会员俱乐部）？

是，我是多家航司的会员

是，我是某一家航司的忠实会员

否，但我有兴趣加入

否，完全不感兴趣

Q10:以下哪些促销或优惠活动最能吸引您购买机票？（可多选）

直接的价格折扣（如立减XX元）

会员专享价或积分加倍

与酒店、租车的打包优惠

限时抢购/秒杀

节假日/季节性促销

Q11:对于“基础经济舱”（票价最低，但可能限制随身行李、不可选座、不可退改），您的态度是？

非常欢迎，价格最重要

可以接受，只要限制提前告知

不太愿意，限制太多影响体验

完全不会考虑

Q12:除了价格，您认为航空公司还可以在哪些方面提升，以增加您选择并忠诚于他们的意愿？

填空1

Q13:您认为航空公司的积分/里程兑换免费机票的门槛和便利性如何？

非常容易兑换，价值感高

还算合理，可以接受

门槛较高，兑换困难

从未成功兑换过，感觉形同虚设

Q14:在航班出现延误或取消时，您最看重航空公司的哪项应对措施？

及时、透明的信息通知

高效的改签或退款服务

提供合理的餐食、住宿补偿

给予里程或代金券等实质性补偿

真诚的道歉与解释

Q15:您对目前航空公司在个性化服务（如根据您的偏好推荐产品）方面的表现打几分？

分数

标签

Q16:未来，您希望航空公司通过哪些方式与您进行互动和沟通？（可多选）

个性化的机票/产品推荐邮件

APP内的专属优惠和消息推送

社交媒体（微信、微博）互动

基于出行历史的定制化服务

线下会员活动

Q17:如果有一项“绿色飞行”附加费（用于支持环保项目），您是否愿意支付？

非常愿意，支持环保

看具体金额，小额可以接受

不太愿意，这应是航司的责任

完全不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您最近一次乘坐飞机的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

航空旅客价格敏感度与参与度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客价格敏感度与参与度的标准化调研方案。帮助您分析旅客出行习惯、评估价格接受度、洞察服务偏好，适合航空公司、市场研究机构及在线旅游平台优化定价策略与提升客户忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空旅客价格敏感度与参与度调查

相关推荐