航空参与度可行性调研

您好！感谢您参与本次航空参与度可行性调研。本问卷旨在了解您对航空相关活动（如常旅客计划、机上服务、数字化体验等）的看法与参与意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的飞行体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次（从未乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐飞机的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在选择航空公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/口碑

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

准点率

机场服务与休息室

其他

Q5:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如里程/积分计划）？

是，已加入

否，但了解

否，不了解

Q6:如果已加入常旅客计划，您对其积分累积和兑换规则的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您通常如何使用常旅客计划累积的里程/积分？（可多选）

兑换免费机票

升级舱位

兑换礼品或商品

兑换机场休息室

兑换酒店住宿

尚未使用过

不适用

Q8:您对航空公司在飞行前（如值机、选座、通知）提供的数字化服务（APP/小程序/短信）的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q9:在飞行过程中，您对机上Wi-Fi、娱乐系统等数字化服务的需求程度如何？

非常重要，是选择航班的关键因素

比较重要，有的话会加分

一般，可有可无

不太重要

完全不重要

Q10:您愿意参与哪些与航空相关的线上互动或活动来获取额外权益？（可多选）

在社交媒体（微博/微信）参与互动

完成APP内的任务或小游戏

参与问卷调查（如本次）

分享飞行体验或撰写评价

参与会员专属线上活动

都不愿意参与

Q11:如果航空公司推出一个基于区块链技术的数字身份/积分系统（可跨平台使用、更安全透明），您的接受意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但想了解更多

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对哪些类型的航空增值服务或产品有付费意愿？（可多选）

更宽敞的座位（如优选座位、升舱）

额外的行李额度

优先值机/登机

机场休息室

机上特色餐食

机上Wi-Fi套餐

旅行保险

接送机服务

目前没有付费意愿

Q13:您认为航空公司与酒店、租车、信用卡等其他品牌进行联合营销（如捆绑优惠），对您的吸引力如何？

非常有吸引力

有一定吸引力

一般

吸引力不大

完全没有吸引力

Q14:整体而言，您对目前国内主流航空公司的服务创新（如数字化、个性化、会员权益）速度的满意度如何？（1分=非常慢/落后，5分=非常快/领先）

分数

标签

Q15:您未来一年内计划增加还是减少航空出行？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q16:您希望通过哪些渠道获取航空公司的优惠信息和新服务通知？（可多选）

航空公司官方APP推送

短信

电子邮件

微信公众号/小程序

微博

在线旅行平台推送

其他

Q17:请分享一个您认为航空公司可以改进或创新的具体方面，以提升您的参与度和忠诚度。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

航空参与度可行性调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客参与度与体验的深度调研解决方案。帮助您了解旅客出行习惯、评估常旅客计划价值、分析数字化服务需求，适合航空公司、市场研究机构和旅游服务商优化服务策略并提升客户忠诚度。

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