航空使用障碍市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行障碍的市场调研，旨在了解影响您选择和使用航空服务的因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去12个月内，您是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作调动

其他

Q3:您认为当前机票价格对您的航空出行影响有多大？

非常大，是主要障碍

比较大，会仔细考虑

一般，可以接受

比较小，不是主要考虑因素

完全没有影响

Q4:在预订机票时，您最关注哪些因素？（最多选择3项）

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞或中转次数

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

退改签政策的灵活性

航司官网/APP的预订体验

其他

Q5:机场办理值机、安检、登机等流程的便捷性，是否会影响您选择航空出行？

影响非常大，流程复杂会让我放弃飞行

影响较大，是重要的考虑因素

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本不关注

完全没有影响

Q6:您对航班准点率（正点起飞和到达）的重视程度如何？

极其重视，准点率是首要考虑

非常重视

比较重视

一般重视

不太重视

Q7:以下哪些机场服务或设施的不完善，会降低您的出行体验？（最多选择3项）

值机/托运队伍过长

安检效率低下

候机区座位不足或拥挤

餐饮购物选择少且价格高

标识不清，容易迷路

洗手间/母婴室等卫生状况差

Wi-Fi信号差或收费

中转/联程服务不便

其他

Q8:您对机上座位空间（腿部空间、座椅宽度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:机上娱乐系统（如个人屏幕、电影、音乐）和Wi-Fi服务，对您的长途飞行体验重要吗？

非常重要，是选择航司的关键

比较重要，有的话会加分

一般，可有可无

不太重要，基本不使用

完全不重要

Q10:在飞行过程中，哪些因素会让您感到不适或焦虑？（最多选择3项）

气流颠簸

机舱内空气干燥/闷热

噪音过大

邻座乘客干扰

长时间保持坐姿

对飞行安全的担忧

餐食不合口味

卫生间排队

其他

Q11:行李托运的费用、限额以及行李丢失/延误的风险，在多大程度上影响您的出行决策？

影响极大，会优先选择行李政策优厚的航司

影响较大，会仔细比较

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:与高铁等地面交通方式相比，您认为航空出行最大的劣势是什么？

价格更高

受天气影响大，不确定性高

机场通常远离市区，通勤时间长

流程繁琐（值机、安检、候机）

舒适度较低（空间狭小）

其他

Q14:为了提升您的航空出行意愿，您最希望看到哪些改进？（最多选择3项）

更透明、灵活的票价体系

提升航班准点率

简化机场流程，提高效率

改善机上座椅空间和舒适度

提供更优质的机上餐食和娱乐

优化行李托运政策和服务

加强航班延误/取消后的客户服务

推出更有吸引力的常旅客计划

其他

Q15:未来一年内，您计划乘坐飞机出行的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q19:您通常的年度家庭税前总收入大约在？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-50万元人民币

50-100万元人民币

100万元人民币以上

不便透露

航空使用障碍市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行障碍与旅客体验的深度调研解决方案。帮助您分析价格敏感度、评估服务痛点、洞察改进方向，适合航空公司、机场管理机构及旅游平台优化服务策略、提升市场竞争力。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空使用障碍市场调研问卷

相关推荐